PowerProtect : La tâche FLR de machine virtuelle ne se termine pas en raison d’un format d’informations d’identification utilisateur incorrect

La récupération en mode fichier (FLR) de PowerProtect Data Manager échoue pendant l’opération de montage en raison du message d’erreur suivant lors de l’installation de l’agent FLR vProxy :

error: code=0, text=Unable to mount disks.  Unable to install vProxy Agent on ''.  Command 'C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1601.). State Mounting -> Failure. Progress 100% 

Les informations d’identification fournies en suivant l’Assistant Restauration en mode fichier ne sont pas correctes, ce qui entraîne le code d’erreur 1601.

Ce message d’erreur s’explique comme suit :

C:\>net helpmsg 1601

The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.

Le code d’erreur 1601 peut s’afficher dans différentes conditions. Dans cet article, nous documentons la cause du fait que les informations d’identification fournies lors de l’Assistant de restauration en mode fichier n’utilisent pas le format correct. 

Lors de la restauration de fichiers en tant qu’utilisateur de domaine Microsoft Windows, le nom d’utilisateur spécifié lors du montage doit être au format :

User@AD_FQDN