PowerProtect: Zadanie FLR maszyny wirtualnej nie zostało ukończone z powodu nieprawidłowego formatu poświadczeń użytkownika

Summary: Podczas instalowania agenta vProxy File Level Recovery (FLR) na klienckiej maszynie wirtualnej wystąpił błąd systemu Microsoft Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Odzyskiwanie plików (FLR) PowerProtect Data Manager nie powiodło się podczas operacji montowania z powodu następującego komunikatu o błędzie podczas instalowania agenta FLR vProxy:

error: code=0, text=Unable to mount disks.  Unable to install vProxy Agent on ''.  Command 'C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1601.). State Mounting -> Failure. Progress 100%

Cause

Poświadczenia podane podczas pracy kreatora odzyskiwania na poziomie plików są nieprawidłowe, co skutkuje kodem błędu 1601.

Poniżej przedstawiono wyjaśnienie tego komunikatu o błędzie:

C:\>net helpmsg 1601

The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.

Kod błędu 1601 może pojawić się w różnych warunkach. W tym artykule dokumentujemy przyczynę polegającą na tym, że poświadczenia podane podczas pracy kreatora odzyskiwania na poziomie plików nie używają prawidłowego formatu. 

Resolution

Podczas przywracania plików jako użytkownik domeny Microsoft Windows, nazwa użytkownika określona podczas montowania musi mieć format:

User@AD_FQDN

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000268857
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.