PowerProtect: O trabalho FLR da VM não é concluído devido ao formato incorreto da credencial do usuário

Falha na recuperação em nível de arquivo (FLR) do PowerProtect Data Manager durante a operação de montagem devido à seguinte mensagem de erro durante a instalação do agente FLR do vProxy:

error: code=0, text=Unable to mount disks.  Unable to install vProxy Agent on ''.  Command 'C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1601.). State Mounting -> Failure. Progress 100% 

As credenciais fornecidas ao seguir o assistente File Level Recovery não estão corretas, o que resulta no código de erro 1601.

A seguir está a explicação dessa mensagem de erro:

C:\>net helpmsg 1601

The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.

O código de erro 1601 pode surgir sob diferentes condições. Neste artigo, estamos documentando a causa de as credenciais fornecidas durante o assistente de recuperação em nível de arquivo não usarem o formato correto. 

Ao restaurar arquivos como um usuário de domínio do Microsoft Windows, o nome de usuário especificado ao montar deve estar no formato:

User@AD_FQDN