PowerProtect: FLR-jobbet för den virtuella datorn slutförs inte på grund av felaktigt format för användarautentiseringsuppgifter

Summary: Microsoft Windows-fel uppstår när du installerar FLR-agenten (vProxy File Level Recovery) på den virtuella klientdatorn.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PowerProtect Data Manager File Level Recovery (FLR) misslyckas under monteringen på grund av följande felmeddelande vid installation av vProxy FLR-agenten:

error: code=0, text=Unable to mount disks.  Unable to install vProxy Agent on ''.  Command 'C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1601.). State Mounting -> Failure. Progress 100%

Cause

Autentiseringsuppgifter som anges när du följer guiden för återställning på filnivå är inte korrekta, vilket resulterar i felkod 1601.

Följande är förklaringen till det här felmeddelandet:

C:\>net helpmsg 1601

The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.

Felkod 1601 kan uppstå under olika förhållanden. I den här artikeln dokumenterar vi orsaken till att autentiseringsuppgifterna som angavs under återställningsguiden på filnivå inte använde rätt format. 

Resolution

När du återställer filer som en Microsoft Windows-domänanvändare måste användarnamnet som anges vid monteringen vara i formatet:

User@AD_FQDN

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000268857
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.