Erreur de mise à jour du BIOS ou blocage de la mise à jour après la mise à jour Windows de janvier 2025

Plates-formes concernées :

• Alienware Aurora R12
• Alienware Aurora R13
• Édition Alienware Aurora Ryzen R14
• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R15 AMD
• Alienware Aurora R16
• Alienware Area51m R2
• Alienware m15 R3
• Alienware m15 R4
• Alienware m17 R3
• Alienware m17 R4
• Alienware x14
• Alienware x15 R1
• Alienware x15 R2
• Alienware x17 R1
• Alienware x17 R2
• XPS 8950
• XPS 8960
• Inspiron 15 3510
• Inspiron 15 3521
• Inspiron 3502

Systèmes d’exploitation concernés :

• Windows 11 24H2 26100.2894 ou version ultérieure
• Windows 11 22H1 et 23H2 22621.4751 et 22631.4751 ou version ultérieure
• Windows 10 22H2 19044.5371 et 19045.5371 ou version ultérieure

Il se peut que les ordinateurs ne parviennent pas à mettre à jour le BIOS ou que la mise à jour du BIOS soit bloquée dans SupportAssist. Le problème se produit après l’installation de la mise à jour de janvier à partir de Microsoft.

• Windows 11 24H2 KB5050009 (build du système d’exploitation 26100.2894) ou ultérieure
• Windows 11 23H2 KB5050021 (builds du système d’exploitation 22621.4751 et 22631.4751) ou versions ultérieures
• Windows 10 22H2 KB5049981 (builds du système d’exploitation 19044.5371 et 19045.5371) ou versions ultérieures

Les symptômes ci-dessous peuvent se produire lors de l’installation de la dernière version du BIOS sur votre ordinateur :

• Erreur dans SupportAssist : Un problème est survenu au cours de l’installation. Impossible de terminer
• Error : Driver Version Fail ! Le message s’affiche
   
• La boucle de mise à jour du BIOS est bouclée

Une amélioration de la sécurité de Microsoft bloque la mise à jour du BIOS.

Toutes les versions du BIOS concernées ont été rétrogradées de SupportAssist, Dell Update ou Alienware Update.

Toutes les mises à jour du BIOS qui résolvent ce problème ont été publiées. Téléchargez la dernière version du BIOS à partir de la page produit des ordinateurs Pilotes et téléchargements.

Mise à jour du BIOS à partir du système d’exploitation

• Exécutez le fichier de mise à jour flash du BIOS et suivez les instructions à l’écran.

Mettez à jour le BIOS à l’aide d’une clé USB :

1. Copiez le fichier exécutable sur un support de stockage externe (clé USB).
2. Maintenez la clé USB connectée et redémarrez l’ordinateur
3. Appuyez sur F12 pour saisir les paramètres de démarrage ponctuels (voir Flashage du BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12)