Erro de atualização do BIOS ou atualização trava após atualização de janeiro de 2025 do Windows
Summary: Este artigo fornece informações sobre um erro de atualização do BIOS ou trava em computadores que executam atualizações do Windows de janeiro de 2025 ou posteriores.
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Symptoms
Plataformas afetadas:
- Alienware Aurora R12
- Alienware Aurora R13
- Alienware Aurora Ryzen Edition R14
- Alienware Aurora R15
- Alienware Aurora R15 AMD
- Alienware Aurora R16
- Alienware Area 51m R2
- Alienware m15 R3
- Alienware m15 R4
- Alienware m17 R3
- Alienware m17 R4
- Alienware x14
- Alienware x15 R1
- Alienware x15 R2
- Alienware x17 R1
- Alienware x17 R2
- XPS 8950
- XPS 8960
- Inspiron 15 3510
- Inspiron 15 3521
- Inspiron 3502
Nota: Outras plataformas podem ser afetadas, as listadas são as que foram identificadas atualmente.
Sistemas operacionais afetados:
- Windows 11 24H2 26100.2894 ou posterior
- Windows 11 22H1 e 23H2 22621.4751 e 22631.4751 ou posterior
- Windows 10 22H2 19044.5371 e 19045.5371 ou posterior
Os computadores podem não atualizar o BIOS ou a atualização do BIOS pode travar no SupportAssist. O problema ocorre após a instalação da atualização de janeiro da Microsoft.
- Windows 11 24H2 KB5050009 (Compilação 26100.2894 do SO) ou posterior
- Windows 11 23H2 KB5050021 (Compilações do SO 22621.4751 e 22631.4751) ou posterior
- Windows 10 22H2 KB5049981 (Compilações do SO 19044.5371 e 19045.5371) ou posterior
Os sintomas abaixo podem ocorrer durante a instalação do BIOS mais recente no computador:
- Erro no SupportAssist: Algo deu errado durante a instalação e não foi possível completá-la
Error : Driver Version Fail !A mensagem é exibida
- A atualização do BIOS permanece em um loop
Cause
Um aprimoramento de segurança da Microsoft bloqueia a atualização do BIOS.
Resolution
Todas as versões afetadas do BIOS foram rebaixadas do SupportAssist, Dell Update ou Alienware Update.
Todas as atualizações do BIOS foram lançadas para resolver esse problema. Faça download do BIOS mais recente na página do produto computadores Drivers & Downloads.
| Nome do modelo de marketing | Versão do BIOS |
|---|---|
| Alienware Aurora R12 | 1.1.29 |
| Alienware Aurora R13 | 1.24.0 |
| Alienware Aurora Ryzen Edition R14 | 2.22.0 |
| Alienware Aurora R15 | 1.19.0 |
| Alienware Aurora R15 AMD | 1.17.0 |
| Alienware Aurora R16 | 2.15.0 |
| Alienware Area 51m R2 | 1.31.0 |
| Alienware m15 R3 | 1.31.0 |
| Alienware m15 R4 | 1.27.0 |
| Alienware m17 R3 | 1.31.0 |
| Alienware m17 R4 | 1.27.0 |
| Alienware x14 | 1.24.0 |
| Alienware x15 R1 | 1.27.0 |
| Alienware x15 R2 | 1.25.0 |
| Alienware x17 R1 | 1.27.0 |
| Alienware x17 R2 | 1.25.0 |
| XPS 8950 | 1.24.0 |
| XPS 8960 | 2.14.0 |
| Inspiron 15 3510 | 1.24.1 |
| Inspiron 15 3521 | 1.19.1 |
| Inspiron 3502 | 1.21.1 |
Atualizar o BIOS a partir do sistema operacional
- Execute o arquivo flash do BIOS e siga as instruções na tela
Atualize o BIOS usando um pen drive:
- Copie o arquivo executável para o armazenamento externo (unidade flash USB)
- Mantenha o USB conectado e reinicie o computador
- Pressione F12 para entrar em One-Time Boot Settings (consulte Como atualizar o BIOS no menu de inicialização única F12)
Affected Products
Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4
, Alienware x14, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2, Inspiron 3502, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3521, XPS 8950, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000275742
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Apr 2025
Version: 9
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