Ошибка обновления BIOS или обновление зависает после обновления Windows за январь 2025 г.
Summary: В этой статье представлена информация об ошибке обновления BIOS или зависании компьютера с обновлениями Windows за январь 2025 г. или более поздней версии.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Затронутые платформы:
- Alienware Aurora R12
- Alienware Aurora R13
- Alienware Aurora Ryzen Edition R14
- Alienware Aurora R15
- Alienware Aurora R15 AMD
- Alienware Aurora R16
- Alienware Area 51m R2
- Alienware m15 R3
- Alienware m15 R4
- Alienware m17 R3
- Alienware m17 R4
- Alienware x14
- Alienware x15 R1
- Alienware x15 R2
- Alienware x17 R1
- Alienware x17 R2
- XPS 8950
- XPS 8960
- Inspiron 15 3510
- Inspiron 15 3521
- Inspiron 3502
Примечание. Другие платформы могут быть затронуты, перечисленные - это те, которые были идентифицированы в настоящее время.
Затронутые операционные системы:
- Windows 11 24H2 26100.2894 или более поздняя версия
- Windows 11 22H1 и 23H2 22621.4751 и 22631.4751 или более поздние версии
- Windows 10 22H2 19044.5371 и 19045.5371 или более поздние версии
Компьютеру может не удаваться обновить BIOS, или обновление BIOS может зависнуть в SupportAssist. Проблема возникает после установки январского обновления от Microsoft.
- Windows 11 24H2 KB5050009 (сборка ОС 26100.2894) или более поздние версии
- Windows 11 23H2 KB5050021 (сборки ОС 22621.4751 и 22631.4751) или более поздние версии
- Windows 10 22H2 KB5049981 (сборки ОС 19044.5371 и 19045.5371) или более поздние версии
При установке последней версии BIOS на компьютер могут появиться следующие признаки.
- Ошибка в SupportAssist: Возникла проблема во время установки, и завершить ее не удалось
Error : Driver Version Fail !Отображается сообщение
- Процесс обновления BIOS остается циклическим
Cause
Усовершенствование системы безопасности от Microsoft блокирует обновление BIOS.
Resolution
Все затронутые версии BIOS были понижены из SupportAssist, Dell Update и Alienware Update.
Выпущены все обновления BIOS, которые устраняют эту проблему. Скачайте последнюю версию BIOS со страницы Драйверы и загружаемые материалы на странице компьютера.
| Маркетинговое наименование модели | Версия BIOS |
|---|---|
| Alienware Aurora R12 | 1.1.29 |
| Alienware Aurora R13 | 1.24.0 |
| Alienware Aurora Ryzen Edition R14 | 2.22.0 |
| Alienware Aurora R15 | 1.19.0 |
| Alienware Aurora R15 AMD | 1.17.0 |
| Alienware Aurora R16 | 2.15.0 |
| Alienware Area 51m R2 | 1.31.0 |
| Alienware m15 R3 | 1.31.0 |
| Alienware m15 R4 | 1.27.0 |
| Alienware m17 R3 | 1.31.0 |
| Alienware m17 R4 | 1.27.0 |
| Alienware x14 | 1.24.0 |
| Alienware x15 R1 | 1.27.0 |
| Alienware x15 R2 | 1.25.0 |
| Alienware x17 R1 | 1.27.0 |
| Alienware x17 R2 | 1.25.0 |
| XPS 8950 | 1.24.0 |
| XPS 8960 | 2.14.0 |
| Inspiron 15 3510 | 1.24.1 |
| Inspiron 15 3521 | 1.19.1 |
| Inspiron 3502 | 1.21.1 |
Обновление BIOS из операционной системы
- Запустите файл обновления BIOS и следуйте инструкциям на экране.
Обновите BIOS с помощью USB-накопителя.
- Скопируйте исполняемый файл на внешнее запоминающее устройство (флэш-накопитель USB)
- Не отключайте USB и перезапустите компьютер.
- Нажмите клавишу F12 для входа в параметры однократной загрузки (см. раздел Обновление BIOS из меню однократной загрузки F12).
Affected Products
Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4
, Alienware x14, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2, Inspiron 3502, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3521, XPS 8950, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000275742
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Apr 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.