Помилка оновлення BIOS або оновлення зависає після оновлення Windows за січень 2025 року
Summary: Ця стаття містить відомості про помилку оновлення BIOS або зависання на комп'ютерах з оновленнями Windows за січень 2025 року або пізніше.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Платформи, на які це вплинуло:
- Alienware Aurora R12
- Alienware Aurora R13
- Alienware Aurora Ryzen Edition R14
- Alienware Aurora R15
- Alienware Aurora R15 AMD
- Alienware Aurora R16
- Зона Alienware 51м R2
- Alienware m15 R3
- Alienware m15 R4
- Alienware m17 R3
- Alienware m17 R4
- Alienware x14
- Alienware x15 R1
- Alienware x15 R2
- Alienware x17 R1
- Alienware x17 R2
- XPS 8950
- XPS 8960
- Інспірон 15 3510
- Інспірон 15 3521
- Інспірон 3502
Примітка: Це може вплинути на інші платформи, перелічені ті, які наразі ідентифіковані.
Операційні системи, яких це стосується:
- Windows 11 24H2 26100.2894 або новішої версії
- Windows 11, 22H1 і 23H2, 22621.4751 і 22631.4751 або новішої версії.
- Windows 10, 22H2, 19044.5371 і 19045.5371 або новішої версії
Комп'ютери можуть не оновити BIOS, або оновлення BIOS може зависнути в SupportAssist. Проблема виникає після інсталяції січневого оновлення від Microsoft.
- Windows 11 24H2 KB5050009 (збірка ОС 26100.2894) або новіша версія
- Windows 11 23H2 KB5050021 (збірки ОС 22621.4751 і 22631.4751) або новішої версії.
- Windows 10 22H2 KB5049981 (збірки ОС 19044.5371 і 19045.5371) або новішої версії.
Під час встановлення останньої версії BIOS на комп'ютер можуть виникнути такі симптоми:
- Помилка в SupportAssist: Щось пішло не так під час встановлення, і ми не змогли його завершити
Error : Driver Version Fail !На дисплеї з'явиться повідомлення
- Оновлення BIOS залишається в циклі
Cause
Удосконалення системи безпеки від корпорації Майкрософт блокує оновлення BIOS.
Resolution
Усі постраждалі версії BIOS були понижені з SupportAssist, Dell Update або Alienware Update.
Випущено всі оновлення BIOS, які вирішують цю проблему, завантажте останню версію BIOS зі сторінки продукту для комп'ютерів Drivers & Downloads.
| Назва маркетингової моделі | Версія BIOS |
|---|---|
| Alienware Aurora R12 | 1.1.29 |
| Alienware Aurora R13 | 1.24.0 |
| Alienware Aurora Ryzen Edition R14 | 2.22.0 |
| Alienware Aurora R15 | 1.19.0 |
| Alienware Aurora R15 AMD | 1.17.0 |
| Alienware Aurora R16 | 2.15.0 |
| Зона Alienware 51м R2 | 1.31.0 |
| Alienware m15 R3 | 1.31.0 |
| Alienware m15 R4 | 1.27.0 |
| Alienware m17 R3 | 1.31.0 |
| Alienware m17 R4 | 1.27.0 |
| Alienware x14 | 1.24.0 |
| Alienware x15 R1 | 1.27.0 |
| Alienware x15 R2 | 1.25.0 |
| Alienware x17 R1 | 1.27.0 |
| Alienware x17 R2 | 1.25.0 |
| XPS 8950 | 1.24.0 |
| XPS 8960 | 2.14.0 |
| Інспірон 15 3510 | 1.24.1 |
| Інспірон 15 3521 | 1.19.1 |
| Інспірон 3502 | 1.21.1 |
Оновіть BIOS з операційної системи
- Запустіть файл флеш-пам'яті BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані
Оновіть BIOS за допомогою USB-накопичувача:
- Скопіюйте виконуваний файл на зовнішнє сховище (флеш-пам'ять USB)
- Тримайте USB-порт підключеним і перезавантажте комп'ютер
- Натисніть F12 , щоб увійти в налаштування одноразового завантаження (див. Перепрошивка BIOS з меню одноразового завантаження F12)
Affected Products
Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4
, Alienware x14, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2, Inspiron 3502, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3521, XPS 8950, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000275742
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Apr 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.