Det går inte att registrera Latitude eller Precision i Microsoft Intune
Summary: Lär dig vad du ska göra när en Latitude eller Precision inte kan registreras i Microsoft Intune. Felmeddelandet "TPM-attesteringen har upphört att gälla" visas.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Ett problem kan uppstå när du registrerar en Latitude eller Precision i Microsoft Intune. Ett felmeddelande om TPM (Trusted Platform Module) för "TPM-attesteringen har upphört att gälla" visas. Det här händer när den fasta programvaran för Dell TPM har uppdaterats till version 1.769. Uppdateringen av den fasta programvaran gör att Latitude eller Precision kan upptäckas av Windows Autopilot, men felet "TPM-attesteringen har upphört att gälla" uppstår igen efter sju minuter.
Berörda plattformar:
- Latitude 5430
- Latitude 5520
- Latitude 5530
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 9430
- Precision 3570
- Precision 5550
- Precision 5570
- Precision 7560
Obs! Problemet påverkar alla plattformar som är chippade med HD8 TPM-chippet.
Berörda operativsystem:
- Windows 11 bygge 24H2
Cause
Dells tekniker har redan identifierat grundorsaken. Autopilot-registreringscertifikat kräver ett mellanliggande certifikatutfärdarcertifikat (CA) under autentiseringen som de missade under inläsningsprocessen. Detta orsakade attesteringsfelet.
Registreringsprocessen använder fel NV_index från TPM-kretsuppsättningen (Trusted Platform Module).
Problemet påverkar endast datorer som levereras med Windows 10 och sedan uppgraderas till Windows 11, eller datorn som levereras med Windows 10 och sedan återställs till Windows 11 med hjälp av SupportAssist eller Dell Recovery.
Resolution
Microsofts tekniker har släppt KB5055627. Lös problemet genom att uppdatera datorn med KB5055627. Mer information om KB5053656 finns i förhandsversionen av 25 april 2025–KB5055627 (OS-version 26100.3915) – Microsoft Support
Affected Products
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9430, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5430, Precision 3570, Precision 5550, Precision 5570, Precision 7560Article Properties
Article Number: 000277678
Article Type: Solution
Last Modified: 27 May 2025
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.