Latitude oder Precision können nicht in Microsoft Intune registriert werden
Summary: Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Latitude oder Precision nicht bei Microsoft Intune registriert werden kann. Die Fehlermeldung "TPM-Nachweis ist abgelaufen" wird angezeigt.
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Symptoms
Bei der Registrierung eines Latitude oder Precision in Microsoft Intune kann ein Problem auftreten. Die Fehlermeldung "TPM-Bestätigung ist abgelaufen" zum Trusted Platform Module (TPM) wird angezeigt. Dies geschieht, nachdem die Dell TPM-Firmware auf Version 1.769 aktualisiert wurde. Mit dem Firmwareupdate kann der Latitude oder Precision von Windows Autopilot erkannt werden, aber der Fehler "TPM-Nachweis ist abgelaufen" tritt nach sieben Minuten erneut auf.
Betroffene Plattformen:
- Latitude 5430
- Latitude 5520
- Latitude 5530
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 9430
- Precision 3570
- Precision 5550
- Precision 5570
- Precision 7560
Hinweis: Dieses Problem betrifft alle Plattformen, die mit dem HD8 TPM-Chip gechipt wurden.
Betroffenes Betriebssystem:
- Windows 11 Build 24H2
Cause
Die technische Abteilung von Dell hat die Ursache bereits ermittelt. Für das Autopilot-Registrierungszertifikat ist während der Authentifizierung ein Zertifikat einer Zwischenzertifikatsstelle (CA) erforderlich, das während des Ladevorgangs übersehen wurde. Dies führte zu einem Bestätigungsfehler.
Der Registrierungsprozess verwendet das falsche. NV_index über den TPM-Chipsatz (Trusted Platform Module).
Das Problem betrifft nur Computer, die mit Windows 10 ausgeliefert und dann auf Windows 11 aktualisiert wurden, oder Computer, die mit Windows 10 ausgeliefert und dann mit SupportAssist oder Dell Recovery auf Windows 11 umgestellt wurden.
Resolution
Microsoft Engineering hat KB5055627 veröffentlicht. Das Aktualisieren des Computers mit KB5055627 löst dieses Problem. Weitere Informationen zu KB5053656 finden Sie unter 25. April 2025-KB5055627 (OS Build 26100.3915) Preview – Microsoft Support
Affected Products
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9430, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5430, Precision 3570, Precision 5550, Precision 5570, Precision 7560Article Properties
Article Number: 000277678
Article Type: Solution
Last Modified: 27 May 2025
Version: 8
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