Impossibile registrare Latitude o Precision in Microsoft Intune

È possibile che si verifichi un problema durante la registrazione di un sistema Latitude o Precision in Microsoft Intune. Viene visualizzato un messaggio di errore relativo al Trusted Platform Module (TPM) "TPM attestation has expired". Ciò si verifica dopo l'aggiornamento del firmware Dell TPM alla versione 1.769. L'aggiornamento del firmware consente il rilevamento di Latitude o Precision tramite Windows Autopilot, ma l'errore "TPM attestation has expired" si ripete dopo sette minuti.

Piattaforme interessate:

• Latitude 5430
• Latitude 5520
• Latitude 5530
• Latitude 7320
• Latitude 7420
• Latitude 9430
• Precision 3570
• Precision 5550
• Precision 5570
• Precision 7560

Sistema operativo interessato:

• Windows 11 build 24H2

Dell Engineering ha già identificato la root cause. Il certificato di iscrizione Autopilot richiede un certificato CA (CA) intermedio durante l'autenticazione, che non è stato rilevato durante il processo di caricamento. Ciò ha causato l'errore di attestazione.

Il processo di registrazione utilizza la procedura errata NV_index dal chipset Trusted Platform Module (TPM).

Il problema riguarda solo i computer forniti con Windows 10 e quindi aggiornati a Windows 11 o i computer forniti con Windows 10 e quindi ricreati nell'immagine a Windows 11 utilizzando SupportAssist o Dell Recovery.

Microsoft Engineering ha rilasciato KB5055627. L'aggiornamento del computer con KB5055627 risolve il problema. Per ulteriori informazioni sull KB5053656, fare riferimento all'anteprima del 25 aprile 2025-KB5055627 (build del sistema operativo 26100.3915) - Supporto Microsoft.