Kan ikke registrere Latitude eller Precision i Microsoft Intune

Summary: Finn ut hva du må gjøre når en Latitude eller Precision ikke kan registreres i Microsoft Intune. Det vises en feilmelding om at "TPM-attestering er utløpt".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det kan oppstå et problem når du registrerer en Latitude eller Precision i Microsoft Intune. Det vises en feilmelding om Trusted Platform Module (TPM) for "TPM-attestering er utløpt". Dette skjer etter at Dell TPM-fastvaren er oppdatert til versjon 1.769. Fastvareoppdateringen gjør at Latitude eller Precision kan oppdages av Windows Autopilot, men feilen "TPM attestation has expired" oppstår igjen etter sju minutter.

Berørte plattformer:

  • Latitude 5430
  • Latitude 5520
  • Latitude 5530
  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 9430
  • Precision 3570
  • Precision 5550
  • Precision 5570
  • Precision 7560
Merk: Dette problemet påvirker alle plattformer som er brikket med HD8 TPM-brikken.

Berørt operativsystem:

  • Windows 11 bygge 24H2

Cause

Teknikerne i Dell har allerede funnet den underliggende årsaken. Autopilotregistreringssertifikat krever et CA-sertifikat (Intermediate Certificate Authority) under godkjenning, noe de gikk glipp av under lasteprosessen. Dette forårsaket attestfeilen.

Registreringsprosessen bruker feil NV_index fra brikkesettet Trusted Platform Module (TPM).

Dette problemet berører bare datamaskiner som leveres med Windows 10 og deretter oppgraderes til Windows 11, eller datamaskinen som ble levert med Windows 10 og deretter avbildet på nytt til Windows 11 ved hjelp av SupportAssist eller Dell Recovery.

Resolution

Microsofts ingeniører har gitt ut KB5055627. Oppdatering av datamaskinen med KB5055627 løser dette problemet. Hvis du vil ha mer informasjon om KB5053656, kan du se forhåndsversjonen av 25. april 2025-KB5055627 (OS-build 26100.3915) – Microsoft SupportDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies..

Affected Products

Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9430, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5430, Precision 3570, Precision 5550, Precision 5570, Precision 7560
Article Properties
Article Number: 000277678
Article Type: Solution
Last Modified: 27 May 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.