Latitude- tai Precision-ohjelmistoa ei voi rekisteröidä Microsoft Intuneen

Summary: Lue, mitä tehdä, jos Latitude- tai Precision-tietokonetta ei voi rekisteröidä Microsoft Intuneen. Näyttöön tulee TPM-vahvistus on vanhentunut -virheilmoitus.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ongelma voi ilmetä, kun Latitude tai Precision rekisteröidään Microsoft Intuneen. Trusted Platform Modulesta (TPM) näkyy virheilmoitus TPM-kohdasta ja TPM-todistus on vanhentunut. Näin käy, kun Dellin TPM-laiteohjelmisto on päivitetty versioon 1.769. Windows Autopilot tunnistaa Latitude- tai Precision-tietokoneen laiteohjelmistopäivityksen myötä, mutta TPM-vahvistus on vanhentunut -virhe ilmenee uudelleen seitsemän minuutin kuluttua.

Ympäristöt, joita tämä koskee:

  • Latitude 5430
  • Latitude 5520
  • Latitude 5530
  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 9430
  • Precision 3570
  • Precision 5550
  • Precision 5570
  • Precision 7560
Huomautus: Tämä ongelma koskee kaikkia HD8 TPM -sirulla sirutettuja ympäristöjä.

Käyttöjärjestelmä, jota asia koskee:

  • Windows 11 koontiversio 24H2

Cause

Dellin tekninen osasto on jo tunnistanut perimmäisen syyn. Autopilot-rekisteröintivarmenne edellyttää todentamisen aikana välivarmenteen myöntäjän (CA) varmennetta, joka jäi huomaamatta latausprosessin aikana. Tämä aiheutti todistuksen epäonnistumisen.

Rekisteröintiprosessissa käytetään väärää NV_index Trusted Platform Module (TPM) -piirisarjan kautta.

Ongelma koskee vain tietokoneita, joissa on Windows 10 ja jotka on sitten päivitetty Windows 11:een, tai tietokonetta, jossa on Windows 10 ja sitten näköistiedosto vaihdettu Windows 11:een SupportAssistin tai Dell Recoveryn avulla.

Resolution

Microsoftin suunnittelu on julkaissut KB5055627. Ongelma korjaantuu, kun tietokone päivitetään KB5055627. Lisätietoja KB5053656 on artikkelissa 25.4.2025-KB5055627 (käyttöjärjestelmän koontiversio 26100.3915) Esikatselu - Microsoft-tukiTämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon..

Affected Products

Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9430, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5430, Precision 3570, Precision 5550, Precision 5570, Precision 7560
Article Properties
Article Number: 000277678
Article Type: Solution
Last Modified: 27 May 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.