NVP vProxy: Registrace se nezdaří "Unable to log in to vCenter.. Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo"

Summary: Registrace NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy se nezdaří. Zobrazí se chyba "HTTP 500 Unable to log in to vCenter 'vcsa.amer.lan': ServerFaultCode: Nelze dokončit přihlášení kvůli nesprávnému uživatelskému jménu nebo heslu."" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Registrace NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy se nezdaří.
V části Log na kartě NetWorker Management Console (NMC) Monitoring je zaznamenána následující chyba:

VM proxy Warning: Unable to register NSR VMware proxy 'VPROXY_NAME': Received an HTTP code: 500, libcurl message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="500: Unable to log in to vCenter 'VCENTER_NAME': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.".

Vykreslený daemon.raw serveru NetWorker hlásí stejné chyby:

Linux: /nsr/logs/daemon.raw
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw

Příklad:

71193 02/05/2025 10:50:45 AM  nsrd NSR info VM proxy Info: Initiating registration of NSR VMware proxy 'nsr-vproxy01.amer.lan'
71193 02/05/2025 10:50:50 AM  nsrd NSR info VM proxy Warning: Unable to register NSR VMware proxy 'nsr-vproxy01.amer.lan': Received an HTTP code: 500, vProxy ="500: Unable to log in to vCenter 'vcsa.amer.lan': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.".

Obnovení zobrazení NMC VMware funguje. Tím se ověří, zda má server NetWorker správné přihlašovací údaje vCenter.
 

POZNÁMKA: Pokud se po obnovení zobrazení VMware nepodaří načíst inventář vCenter. Zkontrolujte, zda jsou přihlašovací údaje nástroje vCenter správné. Pokyny k odstraňování problémů najdete v části Další informace .

Cause

Server vProxy neřeší správně server vCenter.

Ukázkový scénář.

Zařízení vProxy má v souboru /etc/hosts nesprávnou IP adresu. Server vProxy může tuto IP adresu odeslat příkazem ping. IP adresa je pro jiný VMware vCenter, takže připojení k portu 443 jsou také úspěšná. Nejedná se však o správný nástroj vCenter, takže ověření selže: 
nsr-vproxy01:~ # ping -c 4 vcsa.amer.lan
PING vcsa.amer.lan (192.168.9.114) 56(84) bytes of data.
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=1 ttl=64 time=0.455 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=2 ttl=64 time=0.399 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=3 ttl=64 time=0.698 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=4 ttl=64 time=0.361 ms

--- vcsa.amer.lan ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3049ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.361/0.478/0.698/0.131 ms
nsr-vproxy01:~ #
nsr-vproxy01:~ # curl -v vcsa.amer.lan:443
*   Trying 192.168.9.114:443...
* Connected to vcsa.amer.lan (192.168.9.114) port 443 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: vcsa.amer.lan:443
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Empty reply from server
* Closing connection 0
curl: (52) Empty reply from server
Ze serveru NetWorker vidíme, že se nástroj vCenter překládá na jinou IP adresu: 
[root@nsr ~]# nslookup vcsa.amer.lan
Server:         192.168.9.100
Address:        192.168.9.100#53

Name:   vcsa.amer.lan
Address: 192.168.9.111
POZNÁMKA: Tento scénář je příkladem, hlavní příčinou problému je, že vProxy překládá vCenter na nesprávnou IP adresu. V závislosti na lokalitě a scénáři mohou být pozorovány další příznaky.

Resolution

Jedná se o problém s překladem názvů.

NetWorker: Vzorové postupy odstraňování problémů s překladem názvů
 

  • Pokud je IP adresa vCenter nastavena v souboru /etc/hosts systému vProxy, ujistěte se, že se jedná o správnou IP adresu nástroje vCenter. Také se ujistěte, že soubor /etc/hosts neobsahuje více položek pro název hostitele vCenter nebo IP adresu.
  • Pokud není IP adresa nástroje vCenter nastavena v souboru /etc/hosts systému vProxy, ujistěte se, že se překládá na správný server DNS. Adresy serverů DNS jsou definovány v souboru /etc/resolv.conf systému vProxy.  
IP_ADDRESS          VCENTER_FQDN         VCENTER_SHORTNAME_ALIAS


Jakmile se vProxy přeloží na správnou IP adresu vCenter, proces registrace proběhne úspěšně:

Úspěšná registrace vProxy

Additional Information

Pokud se obnovení zobrazení NMC VMware nezdaří, může dojít k problému s vyřešením nebo ověřením nástroje vCenter ze serveru NetWorker.

1. Ujistěte se, že server NetWorker překládá název hostitele vCenter na správnou IP adresu. Zkontrolujte, zda soubor hosts serveru NetWorker neobsahuje konfliktní IP adresy serveru vCenter.

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
2. Ověřte, zda se můžete přihlásit k webovému rozhraní vCenters vSphere pomocí stejných přihlašovacích údajů, které byly použity pro přidání vCenter do NetWorker.
A. V části NMC Protection-VMware> View klikněte pravým tlačítkem na nástroj vCenter a vyberte možnost Modify vCenter.
Přihlašovací údaje vCenter
B. Pokud se můžete přihlásit do systému vSphere pomocí stejného účtu, aktualizujte heslo v nástroji NetWorker, abyste se ujistili, že je správné.
C. Pokud se nemůžete přihlásit k systému vSphere, obraťte se na správce VMware a zkontrolujte, zda je účet správný, není uzamčený a zda je heslo správné.
3. Po úspěšném obnovení zobrazení VMware sledujte registraci vProxy a zjistěte, zda se dokončí.

Nástroj ProxyHC lze také použít k ověření připojení a oprávnění nástroje vCenter. Viz: NVP – vProxy: Jak používat nástroj pro kontrolu stavu ProxyHC na zařízení vProxy

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000281396
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Feb 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.