NVP vProxy：登録に失敗し、「vCenterにログインできません」というエラー メッセージが表示される。ユーザー名またはパスワードが正しくありません」

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP) vProxyの登録が失敗します。返されるエラーは、「HTTP 500 Unable to log in to vCenter 'vcsa.amer.lan': ServerFaultCode: ユーザー名またはパスワードが間違っているため、ログインを完了できません。""

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker VMware Protection (NVP) vProxyの登録が失敗します。
NetWorker管理コンソール(NMC)の[監視]タブの[ログ]セクションに、次のエラーが記録されます。

VM proxy Warning: Unable to register NSR VMware proxy 'VPROXY_NAME': Received an HTTP code: 500, libcurl message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="500: Unable to log in to vCenter 'VCENTER_NAME': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.".

NetWorkerサーバーのレンダリング daemon.rawで、同じエラーが報告されます。

Linuxの場合/nsr/logs/daemon.raw
Windows：C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw

Example:

71193 02/05/2025 10:50:45 AM  nsrd NSR info VM proxy Info: Initiating registration of NSR VMware proxy 'nsr-vproxy01.amer.lan'
71193 02/05/2025 10:50:50 AM  nsrd NSR info VM proxy Warning: Unable to register NSR VMware proxy 'nsr-vproxy01.amer.lan': Received an HTTP code: 500, vProxy ="500: Unable to log in to vCenter 'vcsa.amer.lan': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.".

NMC VMware Viewの更新が機能しています。これにより、NetWorkerサーバーに正しいvCenter認証情報が設定されていることが検証されます。
 

メモ: VMware Viewの更新でvCenterインベントリーのロードに失敗した場合。vCenterの認証情報が正しいことを確認します。トラブルシューティングの手順については、「 追加情報 」セクションを参照してください。

Cause

vProxyがvCenter Serverを正しく解決していません。

シナリオ例.

vProxyアプライアンスの/etc/hostsファイルに誤ったIPアドレスがあります。vProxyは、このIPアドレスにpingを実行できます。IPアドレスは別のVMware vCenter用であるため、ポート443への接続も成功します。ただし、正しいvCenterではないため、認証は失敗します。 
nsr-vproxy01:~ # ping -c 4 vcsa.amer.lan
PING vcsa.amer.lan (192.168.9.114) 56(84) bytes of data.
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=1 ttl=64 time=0.455 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=2 ttl=64 time=0.399 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=3 ttl=64 time=0.698 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=4 ttl=64 time=0.361 ms

--- vcsa.amer.lan ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3049ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.361/0.478/0.698/0.131 ms
nsr-vproxy01:~ #
nsr-vproxy01:~ # curl -v vcsa.amer.lan:443
*   Trying 192.168.9.114:443...
* Connected to vcsa.amer.lan (192.168.9.114) port 443 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: vcsa.amer.lan:443
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Empty reply from server
* Closing connection 0
curl: (52) Empty reply from server
NetWorkerサーバーから、vCenterが別のIPアドレスに解決されることが分かります。 
[root@nsr ~]# nslookup vcsa.amer.lan
Server:         192.168.9.100
Address:        192.168.9.100#53

Name:   vcsa.amer.lan
Address: 192.168.9.111
メモ: このシナリオは一例です。問題の根本原因は、vProxyがvCenterを誤ったIPアドレスに解決していることです。サイトやシナリオによっては、その他の症状が見られる場合があります。

Resolution

これは名前解決の問題です。

NetWorker：名前解決のトラブルシューティングに関するベスト プラクティス
 

  • vCenterのIPアドレスがvProxyの/etc/hostsファイルに設定されている場合は、それがvCenterの正しいIPアドレスであることを確認します。また、/etc/hostsファイルにvCenterホスト名またはIPアドレスのエントリーが複数含まれていないことを確認します。
  • vCenterのIPアドレスがvProxyの/etc/hostsファイルで設定されていない場合は、正しいDNSサーバーに解決されていることを確認します。DNSサーバ アドレスは、vProxyの/etc/resolv.confで定義されます。  
IP_ADDRESS          VCENTER_FQDN         VCENTER_SHORTNAME_ALIAS


vProxyが正しいvCenter IPアドレスに解決されると、登録プロセスは成功します。

vProxyの登録に成功しました

Additional Information

NMC VMware Viewの更新に失敗した場合は、NetWorkerサーバーからvCenterを使用しての解決または認証に問題がある可能性があります。

1.NetWorkerサーバーがvCenterホスト名を正しいIPアドレスに解決していることを確認します。NetWorkerサーバーのhostsファイルで、vCenterサーバーの競合するIPアドレスがないか確認します。

Linuxの場合/etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
2.vCenterをNetWorkerに追加するために使用したのと同じ認証情報を使用して、vCenter vSphere Webインターフェイスにログインできることを確認します。
ある。NMC Protection->VMware ViewでvCenterを右クリックし、vCenterの変更を選択します。
vCenter認証情報
B.同じアカウントでvSphereにログインできる場合は、NetWorkerでパスワードを更新して正しいことを確認します
C.vSphereにログインできない場合は、VMware管理者に問い合わせて、アカウントが正しいか、ロックされていないか、パスワードが正確かを確認してください。
3.VMware Viewが正常に更新されたら、vProxyの登録を監視して、完了したかどうかを確認します

ProxyHCユーティリティーを使用して、vCenterの接続と権限を検証することもできます。次を参照してください。NVP-vProxy：vProxyアプライアンスでヘルス チェック ツールProxyHCを使用する方法

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000281396
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Feb 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.