NVP vProxy: 등록 실패 "vCenter에 로그인할 수 없습니다.". 잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호" 오류 메시지가 표시됩니다.

Summary: NVP(NetWorker VMware Protection) vProxy 등록이 실패합니다. 반환되는 오류는 "HTTP 500 vCenter 'vcsa.amer.lan'에 로그인할 수 없음: 서버 오류 코드: 사용자 이름 또는 비밀번호가 잘못되어 로그인을 완료할 수 없습니다.""

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Symptoms

NVP(NetWorker VMware Protection) vProxy 등록이 실패합니다.
NMC(NetWorker Management Console) 모니터링 탭의 로그 섹션에 다음 오류가 기록됩니다.

VM proxy Warning: Unable to register NSR VMware proxy 'VPROXY_NAME': Received an HTTP code: 500, libcurl message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="500: Unable to log in to vCenter 'VCENTER_NAME': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.".

NetWorker Server의 렌더링된 daemon.raw에서 다음과 같은 오류가 보고됩니다.

Linux: /nsr/logs/daemon.raw
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw

예:

71193 02/05/2025 10:50:45 AM  nsrd NSR info VM proxy Info: Initiating registration of NSR VMware proxy 'nsr-vproxy01.amer.lan'
71193 02/05/2025 10:50:50 AM  nsrd NSR info VM proxy Warning: Unable to register NSR VMware proxy 'nsr-vproxy01.amer.lan': Received an HTTP code: 500, vProxy ="500: Unable to log in to vCenter 'vcsa.amer.lan': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.".

NMC VMware View 새로 고침이 작동 중입니다. NetWorker Server에 올바른 vCenter 자격 증명이 있는지 확인합니다.
 

참고: VMware View 새로 고침이 vCenter 인벤토리를 로드하지 못하는 경우. vCenter 자격 증명이 올바른지 확인합니다. 문제 해결 지침은 추가 정보 섹션을 참조하십시오.

Cause

vProxy가 vCenter Server를 올바르게 확인하지 않습니다.

예제 시나리오.

vProxy 어플라이언스의 /etc/hosts 파일에 잘못된 IP 주소가 있습니다. vProxy가 이 IP 주소를 ping할 수 있습니다. IP 주소는 다른 VMware vCenter에 대한 것이므로 포트 443에 대한 연결도 성공합니다. 그러나 올바른 vCenter가 아니므로 인증에 실패합니다.
nsr-vproxy01:~ # ping -c 4 vcsa.amer.lan
PING vcsa.amer.lan (192.168.9.114) 56(84) bytes of data.
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=1 ttl=64 time=0.455 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=2 ttl=64 time=0.399 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=3 ttl=64 time=0.698 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=4 ttl=64 time=0.361 ms

--- vcsa.amer.lan ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3049ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.361/0.478/0.698/0.131 ms
nsr-vproxy01:~ #
nsr-vproxy01:~ # curl -v vcsa.amer.lan:443
*   Trying 192.168.9.114:443...
* Connected to vcsa.amer.lan (192.168.9.114) port 443 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: vcsa.amer.lan:443
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Empty reply from server
* Closing connection 0
curl: (52) Empty reply from server
NetWorker Server에서 vCenter가 다른 IP 주소로 확인되는 것을 확인할 수 있습니다.
[root@nsr ~]# nslookup vcsa.amer.lan
Server:         192.168.9.100
Address:        192.168.9.100#53

Name:   vcsa.amer.lan
Address: 192.168.9.111
참고: 이 시나리오는 예일 뿐이며, 문제의 근본 원인은 vProxy가 vCenter를 잘못된 IP 주소로 확인하는 것입니다. 다른 증상은 부위와 시나리오에 따라 관찰될 수 있습니다.

Resolution

이는 이름 확인 문제입니다.

NetWorker: 이름 해석 문제 해결 모범 사례
 

  • vCenter IP 주소가 vProxy의 /etc/hosts 파일에 설정된 경우 vCenter의 올바른 IP 주소인지 확인합니다. 또한 /etc/hosts 파일에 vCenter 호스트 이름 또는 IP 주소에 대한 여러 항목이 포함되어 있지 않은지 확인합니다.
  • vCenter IP 주소가 vProxy의 /etc/hosts 파일에 설정되지 않은 경우 올바른 DNS 서버로 확인되는지 확인합니다. DNS 서버 주소는 vProxy의 /etc/resolv.conf에 정의되어 있습니다. 
IP_ADDRESS          VCENTER_FQDN         VCENTER_SHORTNAME_ALIAS


vProxy가 올바른 vCenter IP 주소로 확인되면 등록 프로세스가 성공합니다.

vProxy 등록 성공

Additional Information

NMC VMware View 새로 고침이 실패하는 경우 NetWorker Server에서 vCenter를 확인하거나 인증하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

1. NetWorker Server가 vCenter 호스트 이름을 올바른 IP 주소로 확인하는지 확인합니다. NetWorker Server의 호스트 파일에 vCenter Server와 충돌하는 IP 주소가 있는지 확인합니다.

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
2. vCenter를 NetWorker에 추가하는 데 사용한 것과 동일한 자격 증명을 사용하여 vCenter vSphere 웹 인터페이스에 로그인할 수 있는지 확인합니다.
A. NMC Protection-VMware>View에서 vCenter를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 vCenter 수정을 선택합니다.
vCenter 자격 증명
B. 동일한 계정으로 vSphere에 로그인할 수 있는 경우 NetWorker에서 암호를 업데이트하여 올바른지 확인합니다.
C. vSphere에 로그인할 수 없는 경우 VMware 관리자에게 문의하여 계정이 올바른지, 잠겨 있지 않은지, 암호가 정확한지 확인하십시오.
3. VMware View가 성공적으로 새로 고쳐지면 vProxy 등록이 완료되었는지 모니터링합니다.

ProxyHC 유틸리티를 사용하여 vCenter 연결 및 사용 권한을 검증할 수도 있습니다. 다음을 참조하십시오. NVP-vProxy: vProxy 어플라이언스에서 상태 점검 툴 ProxyHC를 사용하는 방법

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000281396
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Feb 2025
Version:  2
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