NVP vProxy: Registreringen mislykkes "Kunne ikke logge på vCenter. Feil brukernavn eller passord"

Summary: Registreringen av en NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy mislykkes. Feilen som returneres er "HTTP 500 Unable to log in to vCenter 'vcsa.amer.lan': ServerFaultCode: Kan ikke fullføre påloggingen på grunn av feil brukernavn eller passord."" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Registreringen av en NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy mislykkes.
Følgende feil logges i Log-delen i kategorien NetWorker Management Console (NMC):

VM proxy Warning: Unable to register NSR VMware proxy 'VPROXY_NAME': Received an HTTP code: 500, libcurl message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="500: Unable to log in to vCenter 'VCENTER_NAME': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.".

NetWorker-serverens gjengitte daemon.raw rapporterer de samme feilene:

Linux: /nsr/logs/daemon.raw
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw

Eksempel:

71193 02/05/2025 10:50:45 AM  nsrd NSR info VM proxy Info: Initiating registration of NSR VMware proxy 'nsr-vproxy01.amer.lan'
71193 02/05/2025 10:50:50 AM  nsrd NSR info VM proxy Warning: Unable to register NSR VMware proxy 'nsr-vproxy01.amer.lan': Received an HTTP code: 500, vProxy ="500: Unable to log in to vCenter 'vcsa.amer.lan': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.".

Oppdateringen av NMC VMware View fungerer. Dette validerer at NetWorker-serveren har riktig vCenter-legitimasjon.
 

MERK: Hvis VMware View-oppdateringen ikke laster inn vCenter-beholdningen. Kontroller at vCenter-legitimasjonen er riktig. Se delen Tilleggsinformasjon for feilsøkingsinstruksjoner.

Cause

vProxy løser ikke vCenter-serveren på riktig måte.

Eksempel scenario.

vProxy-apparatet har feil IP-adresse i /etc/hosts-filen. vProxy kan pinge denne IP-adressen. IP-adressen er for en annen VMware vCenter, slik at tilkoblinger til port 443 også lykkes. Det er imidlertid ikke riktig vCenter, så godkjenning mislykkes: 
nsr-vproxy01:~ # ping -c 4 vcsa.amer.lan
PING vcsa.amer.lan (192.168.9.114) 56(84) bytes of data.
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=1 ttl=64 time=0.455 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=2 ttl=64 time=0.399 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=3 ttl=64 time=0.698 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=4 ttl=64 time=0.361 ms

--- vcsa.amer.lan ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3049ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.361/0.478/0.698/0.131 ms
nsr-vproxy01:~ #
nsr-vproxy01:~ # curl -v vcsa.amer.lan:443
*   Trying 192.168.9.114:443...
* Connected to vcsa.amer.lan (192.168.9.114) port 443 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: vcsa.amer.lan:443
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Empty reply from server
* Closing connection 0
curl: (52) Empty reply from server
Vi kan se fra NetWorker-serveren at vCenter løser problemet med en annen IP-adresse: 
[root@nsr ~]# nslookup vcsa.amer.lan
Server:         192.168.9.100
Address:        192.168.9.100#53

Name:   vcsa.amer.lan
Address: 192.168.9.111
MERK: Dette scenariet er et eksempel, der den underliggende årsaken til problemet er at vProxy løser vCenter til en feil IP-adresse. Andre symptomer kan observeres avhengig av stedet og scenariet.

Resolution

Dette er et navneløsningsproblem.

NetWorker: Anbefalte fremgangsmåter for feilsøking av navneløsing
 

  • Hvis vCenter-IP-adressen er angitt i vProxys /etc/hosts-fil, må du kontrollere at det er riktig IP-adresse for vCenter. Sørg også for at /etc/hosts-filen ikke inneholder flere oppføringer for vCenter-vertsnavnet eller IP-adressen.
  • Hvis vCenter-IP-adressen ikke er angitt i vProxys /etc/hosts-fil, må du sørge for at den løses til riktig DNS-tjener. DNS-tjeneradressene er definert i vProxys /etc/resolv.conf.  
IP_ADDRESS          VCENTER_FQDN         VCENTER_SHORTNAME_ALIAS


Når vProxy er rettet mot riktig vCenter IP-adresse, lykkes registreringsprosessen:

Vellykket vProxy-registrering

Additional Information

Hvis oppdateringen av NMC VMware View mislykkes, kan det være et problem med å løse eller godkjenne med vCenter fra NetWorker-serveren.

1. Kontroller at NetWorker-serveren løser vCenter-vertsnavnet til riktig IP-adresse. Se etter IP-adresser for motstridende IP-adresser for vCenter-serveren på NetWorker-serveren.

Linux: /etc/hosts
Windows: C: \\ Windows \\ System32 \ drivers \ etc \ hosts
2. Bekreft at du kan logge på vCenters vSphere-nettgrensesnittet med samme legitimasjon som brukes til å legge til vCenter i NetWorker.
En. Fra NMC Protection-VMware> View høyreklikker du på vCenter og velger Modify vCenter.
vCenter-legitimasjon
B. Hvis du kan logge på vSphere med samme konto, må du oppdatere passordet i NetWorker for å sikre at det er riktig.
C. Hvis du ikke kan logge på vSphere, kan du kontakte VMware-administratoren for å sjekke om kontoen er riktig, ikke låst og om passordet er riktig.
3. Når VMware View er oppdatert, overvåker du vProxy-registreringen for å se om den fullføres.

ProxyHC-verktøyet kan også brukes til å validere vCenter-tilkobling og tillatelser, se: NVP-vProxy: Slik bruker du helsesjekkverktøyet ProxyHC på vProxy-apparatet

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000281396
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Feb 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.