NVP vProxy: Не вдається зареєструватися "Не вдається увійти в vCenter.. Неправильне ім'я користувача або пароль"

Summary: Не вдається зареєструвати vProxy NetWorker VMware Protection (NVP). Повертається помилка "HTTP 500 Не вдається увійти в vCenter 'vcsa.amer.lan': Код помилки сервера: Не вдається завершити вхід через неправильне ім'я користувача або пароль."" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Не вдається зареєструвати vProxy NetWorker VMware Protection (NVP).
У розділі «Журнал» вкладки «Моніторинг » консолі управління NetWorker (NMC) реєструється наступна помилка:

VM proxy Warning: Unable to register NSR VMware proxy 'VPROXY_NAME': Received an HTTP code: 500, libcurl message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="500: Unable to log in to vCenter 'VCENTER_NAME': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.".

Рендер daemon.raw сервера NetWorker повідомляє про ті ж помилки:

Linux: /nsr/logs/daemon.raw
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw

Приклад:

71193 02/05/2025 10:50:45 AM  nsrd NSR info VM proxy Info: Initiating registration of NSR VMware proxy 'nsr-vproxy01.amer.lan'
71193 02/05/2025 10:50:50 AM  nsrd NSR info VM proxy Warning: Unable to register NSR VMware proxy 'nsr-vproxy01.amer.lan': Received an HTTP code: 500, vProxy ="500: Unable to log in to vCenter 'vcsa.amer.lan': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.".

Оновлення NMC VMware View працює. Це підтверджує, що сервер NetWorker має правильні облікові дані vCenter.
 

ПРИМІТКА. Якщо оновлення VMware View не вдається завантажити інвентар vCenter. Переконайтеся, що облікові дані vCenter правильні. Перегляньте розділ «Додаткова інформація », щоб отримати інструкції з усунення неполадок.

Cause

Проксі-сервер неправильно визначає сервер vCenter.

Приклад сценарію.

Пристрій vProxy має неправильну IP-адресу у своєму файлі /etc/hosts. vProxy може пінгувати цю IP-адресу. IP-адреса призначена для іншого VMware vCenter, тому підключення до порту 443 також успішне; однак, це неправильний vCenter, тому автентифікація не вдається:
nsr-vproxy01:~ # ping -c 4 vcsa.amer.lan
PING vcsa.amer.lan (192.168.9.114) 56(84) bytes of data.
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=1 ttl=64 time=0.455 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=2 ttl=64 time=0.399 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=3 ttl=64 time=0.698 ms
64 bytes from vcsa.amer.lan (192.168.9.114): icmp_seq=4 ttl=64 time=0.361 ms

--- vcsa.amer.lan ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3049ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.361/0.478/0.698/0.131 ms
nsr-vproxy01:~ #
nsr-vproxy01:~ # curl -v vcsa.amer.lan:443
*   Trying 192.168.9.114:443...
* Connected to vcsa.amer.lan (192.168.9.114) port 443 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: vcsa.amer.lan:443
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Empty reply from server
* Closing connection 0
curl: (52) Empty reply from server
Ми бачимо з сервера NetWorker, що vCenter вирішує на іншу IP-адресу:
[root@nsr ~]# nslookup vcsa.amer.lan
Server:         192.168.9.100
Address:        192.168.9.100#53

Name:   vcsa.amer.lan
Address: 192.168.9.111
ПРИМІТКА. Цей сценарій є прикладом, основна причина проблеми полягає в тому, що vProxy вирішує vCenter неправильну IP-адресу. Можуть спостерігатися й інші симптоми в залежності від місця і сценарію.

Resolution

Це питання вирішення назви.

NetWorker: Практичні поради щодо вирішення проблем із розпізнаванням імен
 

  • Якщо IP-адреса vCenter встановлена у файлі /etc/hosts vProxy, переконайтеся, що це правильна IP-адреса для vCenter. Крім того, переконайтеся, що файл /etc/hosts не містить кількох записів для імені хоста або IP-адреси vCenter.
  • Якщо IP-адреса vCenter не встановлена у файлі /etc/hosts vProxy, переконайтеся, що вона вирішується на правильному DNS-сервері. Адреси DNS-серверів визначені в файлі vProxy /etc/resolv.conf. 
IP_ADDRESS          VCENTER_FQDN         VCENTER_SHORTNAME_ALIAS


Після того, як vProxy вирішить правильну IP-адресу vCenter, процес реєстрації буде успішним:

Успішна реєстрація vProxy

Additional Information

Якщо оновлення NMC VMware View не вдається, можливо, виникла проблема з вирішенням або автентифікацією за допомогою vCenter із сервера NetWorker.

1. Переконайтеся, що сервер NetWorker розпізнає ім'я хоста vCenter з правильною IP-адресою. Перевірте файл hosts сервера NetWorker на наявність конфліктних IP-адрес для сервера vCenter.

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
2. Переконайтеся, що ви можете увійти в веб-інтерфейс vCenters vSphere, використовуючи ті ж облікові дані, які використовувалися для додавання vCenter до NetWorker.
A. У режимі захисту NMC –> VMware клацніть правою кнопкою миші vCenter і виберіть Змінити vCenter.
Облікові дані vCenter
B. Якщо ви можете увійти в vSphere за допомогою того ж облікового запису, оновіть пароль в NetWorker, щоб переконатися в його правильності.
C. Якщо ви не можете увійти в vSphere, зверніться до адміністратора VMware, щоб перевірити, чи обліковий запис правильний, чи не заблокований, а пароль точний.
3. Після успішного оновлення VMware View стежте за реєстрацією vProxy, щоб побачити, чи вона завершена.

Утиліта ProxyHC також може використовуватися для перевірки підключення та дозволів vCenter, див.: NVP-vProxy: Як користуватися інструментом перевірки працездатності ProxyHC на пристрої vProxy

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000281396
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Feb 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.