セキュア コネクト ゲートウェイ：TechDirect統合の削除

• TechDirectアカウント統合機能は、セキュア コネクト ゲートウェイv5.28から廃止されました。
  • SCG WebUIの[Settings]>[Preferred contact details]から[TechDirect Replacement parts shipping for PowerEdge]セクションが削除されます。
  • 配送先の詳細は、資産のロケーションIDから取得されます。所在地IDの詳細については、この「機能強化予定」のお知らせ を参照してください。
• SCG v5.26以前のTechDirectアカウント統合機能が動作を停止するか、次の Connection not found! 2025年6月以降のエラー メッセージ。

セキュア コネクト ゲートウェイのTechDirectアカウント統合機能は、SCG v5.28で廃止されます。この変更により、以下に示す製品からのコールホーム アラートの処理が合理化され、Dellハイエンド ストレージ(HES)、コンバージド/ハイパーコンバージド インフラストラクチャ、データ保護製品に使用されるフローと一致します。この変更により、すべての製品で共通の統合されたコールホームおよびケース作成プロセスを持つことができるため、お客様にメリットがあります。

TechDirectとセキュア コネクト ゲートウェイの統合は、次のデバイスで利用可能でした。

• サーバー - ハイパーバイザー
• iDRAC
• シャーシ
• Fluid File System(Fluid FS)
• Dell Networking
• PeerStorage(PS)-EqualLogic
• Storage Center(SC)-Compellent
• PowerVault（MD3およびME4シリーズ）を選択します。
• ソフトウェア
• 仮想マシン
• Webスケール
• Dell ML3
• 直接液体冷却

統合フローでは、SCGによってDellバックエンドに送信されたアラートは、ルール エンジンを使用してケースの処理を決定するDell Smart Policy Platform (SPP)によって分析されます。SPPは、必要に応じてサービス リクエスト(SR)を開き、同じ問題について未解決の既存のSRに後続のオートコールを追加するか、影響がない、または関連性がないと判断されたイベントをフィルタリングします。SPPは、アラートに含まれるパーツ交換データを調べて、交換パーツの作業オーダーに役立てることもできます

この変更により、(TechDirectへの )自動転送が オフに設定されます。自動転送がすでにオフに設定されているTechDirectのお客様は、コールホーム プロセスに変更はありません。自動転送がオンになっているお客様は、TechDirectポータルでケースを手動で評価してサポートに送信する必要がなくなりました。SPPによって作成されたケース(SR)は、TechDirectでは表示できませんが、Dellオンライン サポートとMyService360ポータルで表示することはできます。