Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi: TechDirect Tümleştirmesini Kaldırma

Summary: TechDirect hesabı entegrasyonu, Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi (SCG) sürüm 5.28'de kullanımdan kaldırılıyor.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • TechDirect hesabı entegrasyon özelliği, Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi v5.28'den kaldırılmıştır.
    • PowerEdge için TechDirect Yedek parça nakliyesi" bölümü, SCG WebUI'daki Ayarlar >Tercih Edilen iletişim bilgilerinden kaldırılmıştır.
    • Gönderi ayrıntıları, varlığın Konum Kimliğinden elde edilir. Konum Kimliği hakkında daha fazla bilgi için Yakında Yayınlanacak İyileştirme Duyurusu'na bakın.
  • SCG v5.26 ve önceki sürümlerdeki TechDirect hesabı tümleştirme özelliği çalışmayı durduruyor veya Connection not found! Haziran 2025'ten sonra hata mesajı.
Example:

Bağlantı bulunamadı mesajı

Cause

Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'ndeki TechDirect hesabı tümleştirme özelliği, SCG v5.28 sürümünde kullanımdan kaldırılmaktadır. Bu değişiklik, Dell High End Storage (HES), Yakınsanmış-Hiper Bütünleşik Altyapı ve Veri Koruması ürünleri için kullanılan akışa uyacak şekilde aşağıda listelenen ürünlerden gelen call-home uyarılarının işlenmesini kolaylaştırır. Bu değişiklik, tüm ürünlerde ortak olan birleşik bir call-home ve servis talebi oluşturma sürecine sahip olarak müşterilere fayda sağlar.

TechDirect in Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi ile entegrasyonu aşağıdaki aygıtlar için mevcuttu:
  • Server-Hypervisor
  • iDRAC
  • Kasa
  • Akışkan Dosya Sistemi (Fluid FS)
  • Dell Networking
  • PeerStorage(PS)-EqualLogic
  • Storage Center(SC)-Compellent
  • PowerVault (MD3 ve ME4 Serisi)
  • Yazılım
  • Sanal makine
  • Web Ölçeği
  • Dell ML3
  • Doğrudan Sıvı Soğutma
Birleşik akışta SCG tarafından Dell arka ucuna gönderilen uyarılar, vaka düzenini belirlemek için bir kural altyapısı kullanan Dell Smart Policy Platform (SPP) tarafından analiz edilir. SPP, uygunsa bir Servis İsteği (SR) açar, aynı sorun için açık olan mevcut bir SR'ye sonraki çağrıları ekler veya etkili veya ilgili olmadığı düşünülen olayları filtreler. SPP, yedek parça iş emirlerine yardımcı olmak için bir uyarıyla birlikte verilen parça değiştirme verilerini de inceleyebilir.

Bu değişiklik, otomatik iletme (TechDirect'e) seçeneğinin kapalı olarak ayarlanmasına neden olur. Otomatik yönlendirme özelliği zaten kapalı olan TechDirect müşterileri, call-home çalışma sürecinde herhangi bir değişiklikle karşılaşmaz. Otomatik iletme özelliği açık olan müşterilerin artık servis taleplerini manuel olarak değerlendirmek ve desteğe göndermek için TechDirect portalına bakmaları gerekmez. SPP tarafından oluşturulan olaylar (SR) TechDirect te görüntülenemez ancak Dell çevrimiçi destek sitesinde ve MyService360 portalında görülebilir.

Not: SCG'nin TechDirect tümleştirme özelliğini destekleyen arka uç kimlik doğrulama şeması da Temmuz 2025'te kullanımdan kaldırılıyor. Bu zamana kadar SCG v5.28 sürümüne yükseltme yapmayan müşteriler Connection not found! SCG içinde TechDirect de Oturum Aç'a tıklandığında hata oluştu. Tüm call-home uyarı işlemesi, uyarıların izlenmesini sağlamak için otomatik yönlendirme ayarından bağımsız olarak Haziran ayında SPP'ye taşınır.

Resolution

Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi v5.28 veya sonraki bir sürüme yükseltin.

TechDirect hesap entegrasyonuna sahip bir SCG, SCG v5.28 veya daha yeni bir sürüme yükseltildiğinde, TechDirect hesap entegrasyonu otomatik olarak kaldırılır.

Affected Products

Secure Connect Gateway, Secure Connect Gateway - Application Edition, Secure Connect Gateway - Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000281820
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.