Dell Display & Peripheral Manager 2.0でヘッドセットがペアリングされない

ドングルを使用して接続されているヘッドセットに対して、Dell Display ManagerおよびPeripheral Manager 2.0で自動ペアリングが行われる場合があります。これは、ヘッドセット ドングルがコンピューターに接続されているが、ヘッドセットとペアリングされていない場合に発生します。これは、ヘッドセットがオンの状態でDell Display ManagerおよびDell Peripheral Managerを起動すると表示されます。そこから、[デバイスの追加]、[ヘッドセット]、[ワイヤレスレシーバー]の順に移動します。ペアリング インターフェイスは、ヘッドセット モデルなしで表示されます。画面の指示には、「ヘッドセットの電源を切ってください。マイク ミュート ボタンを押したまま、再度電源を入れます。ペアリングは数秒後に自動的に開始されます。

ヘッドセットの電源をオフにせずにマイク ミュート ボタンを押したままにすると、問題が発生し、ペアリングが機能しません。

影響を受けるソフトウェア：

• Dell Display ManagerおよびDell Peripheral Manager

影響を受けるバージョン：

• 2.0を切り替える方法

影響を受ける周辺機器:

• Dell Proプレミアム ワイヤレスANCヘッドセットWL7024
• Dell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024

影響を受けるオペレーティング システム：

• Windows

以前にドングルとヘッドセットをペアリングすると、この問題が発生しました。

1. ヘッドセットがすでにオンになっている場合は、オフにします。
2. ヘッドセットでドングル ペアリング モードを有効にします。
3. [Add New Device]、[Headset]、[Add Now]の順に移動して、ヘッドセットをペアリングします。