O headset não emparelha no Dell Display e no Peripheral Manager 2.0

O emparelhamento automático pode ocorrer no Dell Display e no Peripheral Manager 2.0 para um headset conectado usando um dongle. Isso acontece quando o dongle do headset está conectado ao computador, mas não está emparelhado com o headset. Isso ocorre quando o Dell Display Manager e o Dell Peripheral Manager são iniciados com o headset ligado. A partir daí, vá para Adicionar dispositivo, Headset e, em seguida, Receptor sem fio. A interface de emparelhamento é vista sem um modelo de headset. As instruções na tela dizem: "Desligue o headset. Mantenha pressionado o botão de mudo do microfone e ligue-o novamente. O emparelhamento começará automaticamente após alguns segundos."

Segurar o botão de mudo do microfone sem desligar o headset é o momento em que o problema ocorre e o emparelhamento não funciona.

Software afetado:

• Dell Display e Peripheral Manager

Versões afetadas:

• 2.0

Periféricos afetados:

• Headset sem fio Dell Pro Premium ANC WL7024
• Headset sem fio Dell Pro Plus com cancelamento ativo de ruído WL5024

Sistema operacional afetado:

• Windows

Emparelhar o dongle e o headset anteriormente causa esse problema.

1. Desligue o headset, se ele já estiver ligado.
2. Ative o modo de emparelhamento do dongle no headset.
3. Emparelhe o headset acessando Add New Device, Headset e Add Now.