V nástroji Dell Display and Peripheral Manager 2.0 se nespáruje náhlavní souprava

Summary: Zjistěte, jak postupovat, když v nástroji Dell Display and Peripheral Manager 2.0 nefunguje automatické párování náhlavní soupravy s hardwarovým klíčem.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

V nástroji Dell Display and Peripheral Manager 2.0 může dojít k automatickému párování náhlavní soupravy připojené pomocí hardwarového klíče. K tomu dochází, když je hardwarový klíč náhlavní soupravy připojen k počítači, ale není spárován s náhlavní soupravou. K tomu dochází při spuštění nástroje Dell Display and Peripheral Manager se zapnutou náhlavní soupravou. Odtud přejděte na Přidat zařízení, náhlavní soupravu a poté Bezdrátový přijímač. Rozhraní párování se zobrazuje bez modelu náhlavní soupravy. V pokynech na obrazovce je uvedeno "Power OFF headset. Podržte tlačítko ztlumení mikrofonu a znovu jej zapněte. Párování se automaticky spustí po několika sekundách."
Nástroj Dell Display & Peripheral Manager doporučuje vypnout náhlavní soupravu, podržet tlačítko ztlumení mikrofonu a poté znovu zapnout

Podržením tlačítka ztlumení mikrofonu bez vypnutí náhlavní soupravy nastane problém a párování nefunguje.
Příklad náhlavní soupravy v nástroji Dell Display & Peripheral Manager

Dotčený software:

  • Dell Display and Peripheral Manager

Dotčená verze:

  • 2.0

Dotčená periferní zařízení:

  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Premium ANC WL7024
  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Plus ANC WL5024

Dotčený operační systém:

  • Windows

Cause

Tento problém dříve způsobovalo párování hardwarového klíče a náhlavní soupravy.

Resolution

  1. Pokud jsou náhlavní soupravy již zapnuté, vypněte je.
  2. Aktivujte na náhlavní soupravě režim párování hardwarového klíče.
  3. Spárujte náhlavní soupravu tak, že přejdete do části Add New Device, Headset a poté Add.
    Párování náhlavní soupravy

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000285191
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.