Los auriculares no se emparejan en Dell Display y Peripheral Manager 2.0

Es posible que se produzca el emparejamiento automático en Dell Display y Peripheral Manager 2.0 cuando los auriculares se conectan mediante un dongle. Esto sucede cuando la llave para auriculares está conectada a la computadora, pero no está emparejada con los auriculares. Esto se observa cuando Dell Display y Peripheral Manager se inician con los auriculares encendidos. Desde allí, vaya a Agregar dispositivo, Auriculares y, a continuación, Receptor inalámbrico. La interfaz de emparejamiento se ve sin un modelo de auriculares. Las instrucciones en pantalla dicen: "Apague los auriculares. Mantenga presionado el botón de silencio del micrófono y vuelva a encenderlo. El emparejamiento comenzará automáticamente después de unos segundos".

Si mantiene presionado el botón de silencio del micrófono sin apagar los auriculares, es cuando se produce el problema y el emparejamiento no funciona.

Software afectado:

• Dell Display Manager y Peripheral Manager

Versiones afectadas:

• 2.0

Periféricos afectados:

• Auriculares inalámbricos ANC Dell Pro Premium WL7024
• Auriculares inalámbricos ANC Dell Pro Plus WL5024

Sistema operativo afectado:

• Windows

Anteriormente, el emparejamiento de la llave y los auriculares provocaba este problema.

1. Apague los auriculares si ya están puestos.
2. Active el modo de emparejamiento de la llave en los auriculares.
3. Para emparejar los auriculares, vaya a Agregar nuevo dispositivo, Auriculares y, luego, Agregar ahora.