Гарнитура не сопряжена в Dell Display и Peripheral Manager 2.0

Summary: Узнайте, что делать, если автоматическое сопряжение гарнитуры с аппаратным ключом не работает в Dell Display и Peripheral Manager 2.0.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

В Dell Display и Peripheral Manager 2.0 может происходить автоматическое сопряжение для гарнитуры, подключенной с помощью аппаратного ключа. Это происходит, когда аппаратный ключ гарнитуры подключен к компьютеру, но не сопряжен с гарнитурой. Это наблюдается, когда Dell Display и Peripheral Manager запускается с включенной гарнитурой. Оттуда перейдите в «Добавить устройство», «Гарнитура», а затем «Беспроводной приемник». Интерфейс сопряжения отображается без модели гарнитуры. На экране появится сообщение: «Питание гарнитуры. Удерживайте кнопку отключения микрофона и снова включите питание. Сопряжение автоматически начнется через несколько секунд».
Менеджер по дисплеям и периферийным устройствам Dell рекомендует выключить гарнитуру и удерживать кнопку отключения микрофона, а затем снова включить питание

Если удерживать нажатой кнопку отключения звука микрофона, не выключая гарнитуру, возникает проблема и сопряжение не работает.
Пример гарнитуры в Dell Display & Peripheral Manager

Затронутое программное обеспечение:

  • Dell Display & Peripheral Manager

Затронутая версия:

  • 2.0

Затронутые периферийные устройства:

  • Беспроводная гарнитура Dell Pro Premium с активным шумоподавлением — WL7024
  • Беспроводная гарнитура Dell Pro Plus ANC — WL5024

Затронутая операционная система:

  • Windows

Cause

Предыдущее сопряжение аппаратного ключа и гарнитуры приводит к этой проблеме.

Resolution

  1. Выключите гарнитуру, если она уже включена.
  2. Активируйте режим сопряжения с аппаратным ключом на гарнитуре.
  3. Выполните сопряжение гарнитуры, выбрав «Add New device», «Headset», а затем «Add Now».
    Сопряжение гарнитуры

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000285191
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.