Un seul casque est reconnu lorsque deux sont connectés

Summary: Cet article fournit des informations sur le cas où deux casques sont connectés à l’ordinateur, mais qu’un seul est détecté dans Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Display and Peripheral Manager 2.0
  • Casque sans fil antibruit Dell Pro Premium WL7024
  • Casque ANC sans fil Dell Pro Plus WL5024
  • Casque sans fil Dell Pro WL3024

Ce problème se produit dans les conditions suivantes :

  1. Installation du logiciel DDPM sur un ordinateur
  2. Connexion d’un casque à l’aide d’un dongle
  3. Connexion d’un deuxième casque à l’aide d’un deuxième dongle
  4. DDPM n’affiche qu’un seul casque connecté

Cause

Le même comportement se produit dans DPeM : Il ne parvient pas à identifier deux casques simultanément.

Resolution

Débranchez un dongle et n’utilisez qu’un seul casque à la fois.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2025
Version:  3
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