當兩個耳機連接時，僅識別一個耳機

Summary: 本文提供在有兩個耳麥連接至電腦，但在 Dell Display 和 Peripheral Manager 2.0 （DDPM） 中只偵測到一個耳機的相關資訊。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

受影響的產品：

  • Dell Display 和 Peripheral Manager 2.0
  • Dell Pro 高階無線 ANC 耳機 WL7024
  • Dell Pro Plus 無線 ANC 耳機 WL5024
  • Dell Pro 無線耳機 WL3024

在下列情況下會出現此問題：

  1. 在電腦上安裝 DDPM 軟體
  2. 使用轉接頭連接耳機
  3. 使用第二個轉接器連接第二個耳機
  4. DDPM 僅顯示一個連接的耳機

Cause

DPeM 中也表現出相同的行為：無法同時識別兩個耳麥。

Resolution

拔下一個轉接器，一次只能使用一個耳機。

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.