При підключенні двох розпізнається тільки одна гарнітура

Summary: У цій статті наведено інформацію про випадки, коли до комп'ютера підключено дві гарнітури, але в Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM) виявлено лише одну.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • Дисплей Dell і менеджер периферійних пристроїв 2.0
  • Бездротова гарнітура Dell Pro преміум-класу з ANC WL7024
  • Бездротова гарнітура з ANC Dell Pro Plus WL5024
  • Бездротова гарнітура Dell Pro WL3024

Це питання виникає за таких умов:

  1. Встановлення програмного забезпечення DDPM на комп'ютер
  2. Підключення гарнітури за допомогою ключа
  3. Підключення другої гарнітури за допомогою другого ключа
  4. DDPM показує лише одну підключену гарнітуру

Cause

Така ж поведінка проявляється і в DPeM: Він не може ідентифікувати дві гарнітури одночасно.

Resolution

Від'єднайте один ключ, використовуйте лише одну гарнітуру за раз.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.