连接两个耳机时，只能识别一个耳机

Summary: 本文提供有关何时有两个耳机连接到计算机但在 Dell Display and Peripheral Manager 2.0 （DDPM） 中只检测到一个耳机的信息。

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Symptoms

受影响的产品：

  • Dell Display and Peripheral Manager 2.0
  • 戴尔 Pro Premium 主动降噪无线耳机 WL7024
  • 戴尔 Pro Plus 无线主动降噪耳机 WL5024
  • 戴尔 Pro 无线耳机 WL3024

在以下情况下，会出现此问题：

  1. 在计算机上安装 DDPM 软件
  2. 使用转换器连接耳机
  3. 使用第二个转换器连接第二个耳机
  4. DDPM 仅显示一个已连接的耳机

Cause

DPeM 中表现出相同的行为：它无法同时识别两个耳机。

Resolution

断开一个转换器的连接，一次只能使用一个耳机。

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2025
Version:  3
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