Pokud jsou připojeny dvě, je rozpoznána pouze jedna náhlavní souprava

Summary: Tento článek obsahuje informace o situaci, kdy jsou k počítači připojeny dvě náhlavní soupravy, ale v nástroji Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM) je detekována pouze jedna.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Nástroj Dell Display and Peripheral Manager 2.0
  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Premium ANC WL7024
  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Plus ANC WL5024
  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro – WL3024

K tomuto problému dochází za následujících podmínek:

  1. Instalace softwaru DDPM do počítače
  2. Připojení náhlavní soupravy pomocí hardwarového klíče
  3. Připojení druhé náhlavní soupravy pomocí druhého hardwarového klíče
  4. Nástroj DDPM zobrazuje pouze jednu připojenou náhlavní soupravu

Cause

Stejné chování se projevuje v nástroji DPeM: Nelze identifikovat dvě náhlavní soupravy současně.

Resolution

Odpojte jeden hardwarový klíč, v jednom okamžiku používejte pouze jednu náhlavní soupravu.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.