Vain yksi kuulokemikrofoni tunnistetaan, kun kaksi on kytketty

Summary: Tämä artikkeli sisältää tietoja siitä, milloin tietokoneeseen on liitetty kaksi kuulokemikrofonia, mutta Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM) havaitsee vain toisen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Display and Peripheral Manager 2.0
  • Langaton Dell Pro Premium ANC -kuulokemikrofoni – WL7024
  • Langaton Dell Pro Plus ANC -kuulokemikrofoni – WL5024
  • Langattomat Dell Pro -kuulokkeet WL3024

Ongelma ilmenee seuraavissa tilanteissa:

  1. DDPM-ohjelmiston asentaminen tietokoneeseen
  2. Kuulokkeiden liittäminen donglen avulla
  3. Toisen kuulokemikrofonin kytkeminen toisen sovittimen avulla
  4. DDPM näyttää vain yhden kuulokemikrofonin kytkettynä

Cause

Sama käyttäytyminen näkyy DPeM: ssä: Kahta kuulokemikrofonia ei voi tunnistaa samanaikaisesti.

Resolution

Irrota yksi sovitin, käytä vain yhtä kuulokemikrofonia kerrallaan.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.