Viene riconosciuta una sola cuffia quando ne sono collegate due

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sui casi in cui sono presenti due cuffie collegate al computer ma solo una viene rilevata in Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Display e Dell Peripheral Manager 2.0
  • Cuffie senza fili ANC Dell Pro Premium WL7024
  • Cuffie senza fili Dell Pro Plus ANC WL5024
  • Cuffie senza fili Dell Pro WL3024

Questo problema si verifica nelle seguenti condizioni:

  1. Installazione del software DDPM su un computer
  2. Collegamento delle cuffie tramite dongle
  3. Collegamento di una seconda cuffia utilizzando un secondo dongle
  4. DDPM mostra solo una cuffia collegata

Cause

Lo stesso comportamento si presenta in DPeM: Non è in grado di identificare due cuffie contemporaneamente.

Resolution

Scollegare un dongle e utilizzare una sola cuffia alla volta.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2025
Version:  3
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