2つのヘッドセットが接続されている場合、1つのヘッドセットのみが認識される

Summary: この記事では、コンピューターに2つのヘッドセットが接続されているが、Dell Display & Peripheral Manager 2.0 (DDPM)で1つしか検出されない場合について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

対象製品：

  • Dell Display ManagerおよびDell Peripheral Manager 2.0
  • Dell Proプレミアム ワイヤレスANCヘッドセットWL7024
  • Dell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024
  • Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024

この問題は、次の条件下で発生します。

  1. PCへのDDPMソフトウェアのインストール
  2. ドングルを使用したヘッドセットの接続
  3. セカンド ドングルを使用したセカンド ヘッドセットの接続
  4. DDPMには、接続されているヘッドセットが1つだけ表示されます

Cause

DPeMでも同じ動作が見られます。2つのヘッドセットを同時に識別することはできません。

Resolution

ドングルを1つ外し、ヘッドセットは一度に1つだけ使用してください。

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.