Gdy podłączone są tylko dwa zestawy słuchawkowe, rozpoznaje się tylko jeden zestaw słuchawkowy

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat sytuacji, w której do komputera podłączone są dwa zestawy słuchawkowe, ale tylko jeden z nich został wykryty w programie Dell Display an Peripheral Manager 2.0 (DDPM). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Display an Peripheral Manager 2.0
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro Premium z aktywną redukcją szumów WL7024
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro Plus z aktywną redukcją szumów WL5024
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro WL3024

Ten problem występuje w następujących warunkach:

  1. Instalowanie oprogramowania DDPM na komputerze
  2. Podłączanie zestawu słuchawkowego za pomocą odbiornika
  3. Podłączanie drugiego zestawu słuchawkowego za pomocą drugiego klucza sprzętowego
  4. DDPM pokazuje tylko jeden podłączony zestaw słuchawkowy

Cause

Takie samo zachowanie występuje w programie DPeM: Nie można zidentyfikować dwóch zestawów słuchawkowych jednocześnie.

Resolution

Odłącz jeden klucz sprzętowy i używaj tylko jednego zestawu słuchawkowego na raz.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.