Распознается только одна гарнитура, когда подключены две

Summary: В этой статье содержится информация о ситуации, когда к компьютеру подключены две гарнитуры, но в Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM) обнаруживается только одна.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Display и Peripheral Manager 2.0
  • Беспроводная гарнитура Dell Pro Premium с активным шумоподавлением — WL7024
  • Беспроводная гарнитура Dell Pro Plus ANC — WL5024
  • Беспроводная гарнитура Dell Pro — WL3024

Эта проблема возникает при следующих условиях:

  1. Установка программного обеспечения DDPM на компьютер
  2. Подключение гарнитуры с помощью аппаратного ключа
  3. Подключение второй гарнитуры с помощью второго аппаратного ключа
  4. DDPM показывает, что подключена только одна гарнитура

Cause

Такое же поведение наблюдается в DPeM: Он не может идентифицировать две гарнитуры одновременно.

Resolution

Отсоедините один аппаратный ключ и используйте только одну гарнитуру одновременно.

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.