Data Protection Advisor: Error de LAX cuando se intenta actualizar el almacén de datos

Summary: Se observa un error (LAX) cuando se actualiza DPA. Se genera un error irrecuperable de la aplicación.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

El siguiente error aparece poco después de que se intenta realizar una actualización en el almacén de datos de DPA:
Error irrecuperable de la aplicación

Mensaje de error de finalización:

Invocation of this Java Application has caused and InvocationTargetException. This application will now exit (LAX)

La pestaña Details muestra el error de idioma de Java:

java.lang.NullPointerException
                at com.zerog.ia.installer.LifeCycleManager.getEnable8dot3(Unknown Source)
                at com.zerog.ia.installer.LifeCycleManager.a6(Unknown Source)
                at com.zerog.ia.installer.LifeCycleManager.executeApplication(Unknown Source)
                at com.zerog.ia.installer.Main.main(Unknown Source)
                at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
                at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
                at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
                at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
                at com.zerog.lax.LAX.launch(Unknown Source)
                at com.zerog.lax.LAX.main(Unknown Source)

 

Cause

Este no es un problema de DPA.
Este problema se puede producir cuando se ha cambiado la clave de registro.
Esto puede ocurrir si una política interna habilitada por el equipo de seguridad del cliente restringió la clave de registro.

Tenga en cuenta la incógnita anterior: getEnable8dot3(Unknown Source)

Para confirmar, ejecute el siguiente comando en un símbolo del sistema:

C:\Windows\system32>reg query HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem\ /v NtfsDisable8dot3NameCreation

Este comando generaba el mismo mensaje en los servidores de aplicaciones y almacenes de datos:

ERROR: The system was unable to find the specified registry key or value

El resultado correcto se ve así:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem
    NtfsDisable8dot3NameCreation    REG_DWORD    0x2

 

Resolution

El equipo de seguridad/SO del cliente debe verificar y deshabilitar las políticas internas en los servidores de aplicaciones y almacenes de datos de DPA.

La clave (NtfsDisable8dot3NameCreation) se debe crear en los registros de ambos servidores con los valores "REG_DWORD 0x2".

Los servidores que se detendrán e iniciarán en la secuencia correcta:

  1. Detenga los servicios de la aplicación DPA:

    <install dir>\dpa\services\bin> dpa svc stop

  2. Detenga los servicios del almacén de datos de DPA:

    <install dir>\dpa\services\bin> dpa svc stop

  3. Inicie los servicios del almacén de datos de DPA:

    <install dir>\dpa\services\bin> dpa svc start

  4. Inicie los servicios de aplicaciones de DPA:

    <install dir>\dpa\services\bin> dpa svc start

Espere unos minutos antes de intentar acceder a la interfaz del usuario y volver a intentar la actualización.

 

Affected Products

Data Protection Advisor, Data Protection Suite Series
Article Properties
Article Number: 000286299
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Feb 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.