Data Protection Advisor: Erro LAX ao tentar fazer upgrade do datastore

O seguinte erro é exibido logo após a tentativa de upgrade no datastore do DPA:

Mensagem de erro completa:

Invocation of this Java Application has caused and InvocationTargetException. This application will now exit (LAX)

A guia Details fornece o erro Java Lang:

java.lang.NullPointerException
                at com.zerog.ia.installer.LifeCycleManager.getEnable8dot3(Unknown Source)
                at com.zerog.ia.installer.LifeCycleManager.a6(Unknown Source)
                at com.zerog.ia.installer.LifeCycleManager.executeApplication(Unknown Source)
                at com.zerog.ia.installer.Main.main(Unknown Source)
                at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
                at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
                at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
                at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
                at com.zerog.lax.LAX.launch(Unknown Source)
                at com.zerog.lax.LAX.main(Unknown Source)

Esse não é um problema do DPA.
Esse problema pode ser causado quando a chave do Registro foi alterada.
Isso pode ocorrer se uma política interna ativada pela equipe de segurança do cliente restringiu a chave de registro.

Observe o desconhecido acima: getEnable8dot3(Unknown Source)

Para confirmar, execute o seguinte comando em um prompt de comando:

C:\Windows\system32>reg query HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem\ /v NtfsDisable8dot3NameCreation

Esse comando resultou na mesma mensagem nos servidores de aplicativos e datastores:

ERROR: The system was unable to find the specified registry key or value

A saída correta é semelhante a:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem
    NtfsDisable8dot3NameCreation    REG_DWORD    0x2

A equipe de segurança/sistema operacional do cliente deve verificar e desabilitar quaisquer políticas internas nos servidores do DPA, aplicativo e datastore.

A chave (NtfsDisable8dot3NameCreation) deve ser criada nos registros de ambos os servidores com os valores "REG_DWORD 0x2".

Os servidores a serem interrompidos e iniciados na sequência correta:

1. Interrompa os serviços do aplicativo DPA:

   <install dir>\dpa\services\bin> dpa svc stop

2. Interrompa os serviços do datastore do DPA:

   <install dir>\dpa\services\bin> dpa svc stop

3. Inicie os serviços de datastore do DPA:

   <install dir>\dpa\services\bin> dpa svc start

4. Inicie os serviços do aplicativo DPA:

   <install dir>\dpa\services\bin> dpa svc start

Aguarde alguns minutos antes de tentar acessar a interface do usuário e tentar o upgrade novamente.