Dell Dock no puede utilizar el puerto LAN ni actualizar el firmware de la estación de acoplamiento

Summary: La estación de acoplamiento de carga doble Dell HD22Q, la estación de acoplamiento Dell WD19 y la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD22TB4 no pueden usar el puerto LAN y la utilidad de firmware de Dell (DFU) no puede actualizar la estación de acoplamiento. Esto ocurre después de deshabilitar la opción Puerto USB externo habilitado o habilitar la LAN de estación de acoplamiento Type-C en el BIOS. ...

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Symptoms

La estación de acoplamiento no puede utilizar el puerto LAN de manera normal y la utilidad de firmware de Dell (DFU) no puede actualizar el firmware de la estación de acoplamiento.
Advertencia: no hay Dell Dock conectado 

Estaciones de acoplamiento afectadas:

  • Estación de acoplamiento de carga doble Dell HD22Q
  • Estación de acoplamiento Dell WD19
  •  Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD22TB4

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • XPS 13 9350

Cause

El enlace USB2 se deshabilita cuando la deshabilitación de Habilitar puerto USB externo causa este problema. Cuando se deshabilita el puerto USB externo habilitado y se habilita la LAN de estación de acoplamiento Type-C en el menú de configuración del BIOS, las estaciones de acoplamiento no pueden usar la LAN y DFU no puede actualizar el firmware de la estación de acoplamiento.

Resolution

Esto se puede resolver habilitando la opción Habilitar puerto USB externo en el menú de configuración del BIOS. Cuando la computadora no puede detectar la LAN de la estación de acoplamiento y debe actualizar el firmware de la estación de acoplamiento mediante la DFU.
habilitación de Habilitar puerto USB externo en el BIOS 

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350
Article Properties
Article Number: 000289260
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  3
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