Стыковочный модуль Dell Dock не может использовать порт локальной сети или не обновляет микропрограмму стыковочного модуля

Summary: Стыковочные станции Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19 и Dell Thunderbolt — WD22TB4 не может использовать порт локальной сети, и утилита микропрограммы Dell (DFU) не может модернизировать стыковочный модуль. Это происходит после отключения включенного внешнего USB-порта или включения стыковочного модуля Type-C LAN в BIOS. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Стыковочная станция не может использовать порт локальной сети в обычном режиме, а утилита микропрограммы Dell (DFU) не может модернизировать микропрограмму стыковочной станции.
Предупреждение о том, что стыковочный модуль Dell не подключен. 

Затронутые стыковочные модули:

  • Dell Dual Charge Dock HD22Q
  • Док-станция Dell WD19
  •  Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD22TB4

Затронутые платформы:

  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • XPS 13 9350

Cause

Канал USB2 отключен, если отключение функции включения внешнего порта USB вызывает эту проблему. При отключении включенного внешнего USB-порта и включении стыковочного модуля Type-C LAN в меню настройки BIOS стыковочные модули не смогут использовать локальную сеть, а DFU не сможет обновить микропрограмму стыковочной станции.

Resolution

Эту проблему можно устранить, включив параметр Включить внешний USB-порт в меню настройки BIOS. Если компьютер не может обнаружить локальную сеть стыковочного модуля и ему необходимо обновить микропрограмму стыковочного модуля с помощью DFU.
Включение функции включения внешнего USB-порта в BIOS 

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350
Article Properties
Article Number: 000289260
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.