Dell-telakka ei voi käyttää LAN-porttia tai päivittää telakan laiteohjelmistoa
Summary: Dell Dual Charge Dock HD22Q-, Dell Dock WD19- ja Dell Thunderbolt Dock -telakka - WD22TB4 ei voi käyttää LAN-porttia eikä Dell Firmware Utility (DFU) voi päivittää telakkaa. Ongelma ilmenee, kun käytössä oleva ulkoinen USB-portti on poistettu käytöstä tai Type-C-telakan LAN on otettu käyttöön BIOSissa. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Telakka ei voi käyttää LAN-porttia normaalisti, eikä Dell Firmware Utility (DFU) voi päivittää telakan laiteohjelmistoa.
Telakat, joita ongelma koskee:
- Dell kaksoislataustelakka HD22Q
- Dell Dock WD19
- Dellin Thunderbolt-telakka – WD22TB4
Ympäristöt, joita tämä koskee:
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 16 Plus PB16250
- Dell Pro 13 Premium PA13250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
- XPS 13 9350
Cause
USB2-linkki ei ole käytössä, kun ongelma ilmenee ottamalla ulkoinen USB-portti käyttöön. Kun ulkoinen USB-portti poistetaan käytöstä ja Type-C-telakan LAN otetaan käyttöön BIOS-määritysvalikossa, telakat eivät voi käyttää LAN-yhteyttä eikä DFU voi päivittää telakan laiteohjelmistoa.
Resolution
Tämä voidaan ratkaista valitsemalla BIOS-määritysvalikosta Enable External USB Port. Kun tietokone ei havaitse telakan LAN-yhteyttä ja telakan laiteohjelmisto on päivitettävä DFU:n avulla.
Affected Products
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350Article Properties
Article Number: 000289260
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.