Dell DockでLANポートを使用できない、またはドッキング ステーション ファームウェアをアップデートできない

Summary: Dell Dual Charge Dock HD22Q、Dell Dock WD19、Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4 LANポートを使用できず、Dell Firmware Utility (DFU)でドッキング ステーションをアップグレードできません。これは、BIOSで[Enabled External USB Port]を無効にするか、Type-Cドッキング ステーションLANを有効にした後に発生します。 ...

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Symptoms

ドッキング ステーションがLANポートを通常どおりに使用できず、Dellファームウェア ユーティリティー(DFU)がドッキング ステーション ファームウェアをアップグレードできません。
警告:Dell Dockが接続されていません 

影響を受けるドッキング ステーション:

  • Dellデュアル充電ドッキング ステーションHD22Q
  • Dell Dock WD19
  •  Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

影響を受けるプラットフォーム:

  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • XPS 13 9350

Cause

Enable External USB Port(外部USBポートを有効にする)を無効にすると、USB2リンクが無効になります。BIOSセットアップ メニューで、有効な外部USBポートを無効にし、Type-Cドッキング ステーションLANを有効にすると、ドッキング ステーションはLANを使用できず、DFUはドッキング ステーション ファームウェアをアップグレードできません。

Resolution

これは、BIOSセットアップ メニューで[Enable External USB Port]を有効にすることで解決できます。コンピューターがドッキング ステーションLANを検出できず、DFUを使用してドッキング ステーション ファームウェアをアップデートする必要がある場合。
BIOSでのEnable External USB Portの有効化 

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350
Article Properties
Article Number: 000289260
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  3
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