Dell Dock kan inte använda LAN-port eller uppdatera dockans fasta programvara
Summary: Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19 och Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 kan inte använda LAN-porten och Dell Firmware Utility (DFU) kan inte uppgradera dockningsstationen. Detta inträffar när du har inaktiverat den aktiverade externa USB-porten eller aktivera Type-C-docknings-LAN i BIOS. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dockningsstationen kan inte använda LAN-porten som vanligt och Dell Firmware Utility (DFU) kan inte uppgradera dockans fasta programvara.
Berörda dockningsstationer:
- Dell Dual Charge Dock HD22Q
- Dell WD19-docka
- Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Berörda plattformar:
- Dell Pro 14 Plus-PB14250
- Dell Pro 16 Plus-PB16250
- Dell Pro 13 Premium-PA13250
- Dell Pro 14 Premium-PA14250
- XPS 13 9350
Cause
USB2-länken inaktiveras när inaktivering av Aktivera extern USB-port orsakar det här problemet. När du inaktiverar den aktiverade externa USB-porten och aktiverar Type-C-docknings-LAN i BIOS-inställningsmenyn kan dockningsstationerna inte använda LAN och DFU kan inte uppgradera dockningsstationens fasta programvara.
Resolution
Detta kan lösas genom att aktivera Aktivera extern USB-port i BIOS-inställningsmenyn. När datorn inte kan identifiera LAN-dockningsstationer och måste uppdatera dockningsstationens fasta programvara med DFU.
Affected Products
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350Article Properties
Article Number: 000289260
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.