Ethernet-tilkoblingen mistet på Type-C-dokkingstasjoner som er koblet til bærbare Dell-PC-er Gjenopptas fra dvalemodus

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om et problem med Ethernet-tilkoblingen på bærbare Dell-PC-er som gjenopptas fra dvalemodus. Den kablede tilkoblingen er via LAN-porten (Local Area Network) på en Type-C Dell-dokk, og ingenting er merket i Enhetsbehandling. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kablet nettverk faller ved aktivering fra S4 på en Dell bærbar PC og dokkingstasjon

 

Du kan oppleve et Ethernet-problem når du aktiverer fra Windows-dvalemodus (S4) på en bærbar Dell-PC som kobles til en Dell Type-C-dokkingstasjon:

Dette påvirker følgende bærbare Dell-PC-serier:

  • Precision mobil arbeidsstasjon
  • Bærbare Dell Latitude PC-er
  • Dell XPS-serien med bærbare PC-er
  • Dell Pro-bærbar PC-serie

Dette påvirker følgende eksterne enheter for Dell-dokkingstasjoner:

  • Dell-dokk (WD19 og WD19S)
  • Dell Performance-dokk (WD19DC og WD19DCS)
  • Dell Thunderbolt-dokk (WD19TB og WD19TBS)
  • Dell dobbel ladedokk (HD22Q)

Dokkingstasjonene, LAN-portatferden og portkoblingen og aktivitetsdiodene (Light Emitting Diodes) er OK. Ethernet-kontrollerdriveren i enhetsbehandling har ingen gule eller røde utropstegn eller merker. Det er imidlertid ingen nettverkstilkobling oppdaget.

Cause

Ingeniørteamet identifiserer fra LAN-driverlogger at dette skjer på grunn av en endring i v11.16.20. (Dette er en bivirkning av endringer for å forbedre tilkoblingen ved lavt strømforbruk og legge til ventekø.)

Resolution

Merk: Du må ha administratorrettigheter på den tilkoblede bærbare PC-en for å kunne gjøre endringer i operativsystemet eller oppdatere programvare.

Du kan løse dette ved å starte den bærbare PC-en på nytt og oppdatere Ethernet-driveren til Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driverversjon 1156.17.20.1030, A31 eller senere. Bruk instruksjonene i følgende kobling for å laste ned og installere Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Oppdater fil:


Tilbake til toppen

Affected Products

Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS, Latitude Tablets, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000289617
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.