Problemi di disattivazione automatica dell'audio con le cuffie senza fili Dell Pro Premium ANC WL7024
Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema di disattivazione del microfono sulle cuffie senza fili Dell Pro Premium ANC WL7024 e sull'applicazione di registrazione audio di Windows. Il microfono delle cuffie Dell Premier con cancellazione automatica del rumore (ANC) si disattiva automaticamente quando il registratore avvia la registrazione per la seconda volta. ...
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Symptoms
Il microfono delle cuffie senza fili ANC WL7024 Dell Pro Premium si disattiva automaticamente utilizzando il registratore di suoni di Windows
È possibile che si verifichi un problema di registrazione audio mancante utilizzando le cuffie senza fili Dell Pro Premium ANC WL7024 e l'applicazione di registrazione del suono di Windows. Il microfono delle cuffie viene disattivato automaticamente quando il registratore di suoni viene avviato per la seconda volta. È necessario riattivare manualmente il microfono. Il risultato finale è una registrazione discontinua fallita con audio mancante dappertutto.
Cause
Il dongle del ricevitore wireless senza fili Dell Pro Premium ANC WL7024 invia un'istruzione non richiesta per disattivare il microfono. Ciò è dovuto a un problema del firmware con il dongle del ricevitore USB senza fili.
Resolution
Nota: È necessario disporre dei diritti di amministratore sul notebook per apportare modifiche al sistema operativo o aggiornare eventuali software o dispositivi collegati.
La versione più recente del firmware rilasciata sul sito del supporto Dell risolve questo problema:
Collegare le cuffie e il ricevitore senza fili USB per aggiornare il firmware delle cuffie utilizzando il WL7024 firmware updater package, 1.5.7.0, A04 o versioni successive Il seguente articolo fornisce la procedura per scaricare e installare Dell_WL7024_Firmware_Updater_A04_YF1N1.7z:
- Articolo della Knowledge Base Dell: Come scaricare e installare i driver Dell
Affected Products
Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024Article Properties
Article Number: 000290992
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 2
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