Проблемы с автоматическим отключением звука на беспроводной гарнитуре Dell Pro Premium ANC WL7024
Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме отключения микрофона в беспроводной гарнитуре Dell Pro Premium ANC WL7024 и в приложении для записи звука Windows. Микрофон гарнитуры Dell Premier с автоматическим шумоподавлением (ANC) автоматически отключается при втором запуске записи. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Беспроводная гарнитура Dell Pro Premium ANC WL7024 Автоматическое отключение микрофона с помощью диктофона Windows
Могут возникнуть проблемы с записью звука при использовании беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024 и приложения для записи звука Windows. Микрофон гарнитуры автоматически отключается при втором запуске диктофона. Микрофон необходимо включить вручную. Конечным результатом является неудачная прерывистая запись с отсутствующим звуком.
Cause
Адаптер-переходник беспроводного USB-приемника беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024 отправляет команду на отключение микрофона, который не требуется. Это связано с проблемой микропрограммы адаптера беспроводного приемника USB.
Resolution
Примечание. Чтобы внести изменения в операционную систему или обновить программное обеспечение или устройства, подключенные к ноутбуку, необходимо обладать правами администратора.
Последняя версия микропрограммы, опубликованная на сайте поддержки Dell, устраняет эту проблему.
Подключите гарнитуру и беспроводной USB-приемник, чтобы обновить микропрограмму гарнитуры с помощью команды WL7024 firmware updater packageверсии 1.5.7.0, A04 или более поздней. В следующей статье приведены инструкции по скачиванию и установке Dell_WL7024_Firmware_Updater_A04_YF1N1.7z:
- Статья базы знаний Dell: Как скачать и установить драйверы Dell
Affected Products
Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024Article Properties
Article Number: 000290992
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.