Limitazione TAPP: esecuzione incompleta delle regole termiche

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sul test termico TAPP (Thermal, Acoustics, Power, and Performance) non completato.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Piattaforme interessate:

  • Alienware m16 R1
  • Alienware m18 R1
  • Dell 15 DC15250
  • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Inspiron 3530 da 15"
  • Vostro 3420
  • Vostro 3530 da 15"
  • Vostro 3430 da 14"
  • XPS 8950
  • XPS 8960

TAPP è uno strumento reattivo di analisi approfondita del computer integrato in SupportAssist per valutare lo stato dell'hardware e il suo impatto sulle prestazioni del computer per i clienti in garanzia. TAPP utilizza dati di telemetria avanzati per fornire informazioni dettagliate in tempo reale, diagnosticare e risolvere automaticamente i problemi.

Tuttavia, su alcune piattaforme, la regola termica potrebbe essere soggetta a limitazioni a causa di configurazioni chipset specifiche o di un driver Intel Innovation Platform Framework (IPF) che non supporta completamente i passaggi della regola termica. Ciò può comportare una diagnostica incompleta e i clienti possono visualizzare un messaggio di errore.

Test non supportato

Inoltre, SupportAssist potrebbe suggerire di aggiornare il driver IPF dal sito web di supporto o cliccando su Verifica aggiornamenti, anche se tale driver non è disponibile per queste piattaforme.

È necessario eseguire un aggiornamento per continuare

Cause

Questo problema è causato dalla limitazione della configurazione del chipset.

Resolution

Nota: Un test incompleto non indica un guasto del computer. Se gli utenti hanno dubbi sul proprio computer, devono contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

Affected Products

Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Dell 15 DC15250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 15 3530, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 15 3530, XPS 8950, XPS 8960
Article Properties
Article Number: 000294096
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  3
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