Limitación de TAPPs, ejecución incompleta de reglas térmicas

Summary: En este artículo, se proporciona información acerca de que la prueba térmica, acústica, de alimentación y rendimiento (TAPP) no se completa.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Plataformas afectadas:

  • Alienware m16 R1
  • Alienware m18 R1
  • Dell 15 DC15250
  • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Inspiron 15 3530
  • Vostro 3420
  • Vostro 15 3530
  • Vostro 14 3430
  • XPS 8950
  • XPS 8960

TAPP es una herramienta de análisis profundo reactivo de la computadora integrada en SupportAssist para evaluar el estado del hardware y su impacto en el rendimiento de la computadora para los clientes con garantía. TAPP utiliza telemetría avanzada para proporcionar información valiosa en tiempo real, diagnosticar y resolver problemas automáticamente.

Sin embargo, en ciertas plataformas, la regla térmica puede enfrentar limitaciones debido a configuraciones específicas del chipset o a un controlador de Intel Innovation Platform Framework (IPF) que no es totalmente compatible con los pasos de la regla térmica. Esto puede dar lugar a diagnósticos incompletos y los clientes pueden encontrar un mensaje de error.

Prueba no admitida

Además, SupportAssist puede sugerir actualizar el controlador IPF desde el sitio web de soporte o hacer clic en Buscar actualizaciones, a pesar de que dicho controlador no está disponible para estas plataformas.

Debe ejecutar una actualización para continuar

Cause

La limitación de la configuración del chipset causa este problema.

Resolution

Nota: Una prueba incompleta no indica ninguna falla en la computadora. Si los usuarios tienen inquietudes sobre su computadora, deben comunicarse con el soporte técnico para obtener más ayuda.

Affected Products

Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Dell 15 DC15250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 15 3530, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 15 3530, XPS 8950, XPS 8960
Article Properties
Article Number: 000294096
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  3
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