Omezení TAPPs – neúplné spuštění tepelného pravidla
Summary: Tento článek obsahuje informace o problému, při kterém se nedaří provést tepelný test TAPP (Thermal, Acoustics, Power and Performance).
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotčené platformy:
- Alienware m16 R1
- Alienware m18 R1
- Dell 15 DC15250
- Dell Pro 15 Essential PV15250
- Inspiron 15 3530
- Vostro 3420
- Vostro 15 3530
- Vostro 14 3430
- XPS 8950
- XPS 8960
TAPP je reaktivní nástroj pro hloubkovou analýzu počítače, integrovaný do aplikace SupportAssist a určený pro vyhodnocení stavu hardwaru a jeho dopadu na výkon počítače u zákazníků v záruce. TAPP využívá pokročilou telemetrii k poskytování přehledů v reálném čase, automatické diagnostice a řešení problémů.
Na určitých platformách však může pravidlo chlazení narazit na omezení kvůli konkrétním konfiguracím čipové sady nebo ovladači IPF ( Intel Innovation Platform Framework ), který kroky tepelného pravidla plně nepodporuje. To může mít za následek neúplnou diagnostiku a zákazníci se mohou setkat s chybovou zprávou.
Aplikace SupportAssist může také navrhnout aktualizaci ovladače IPF z webu podpory nebo kliknutím na možnost Vyhledat aktualizace, i když takový ovladač není pro tyto platformy k dispozici.
Cause
Tento problém způsobuje omezení konfigurace čipové sady.
Resolution
Poznámka: Neúplný test neindikuje žádné selhání počítače. Pokud mají uživatelé obavy týkající se jejich počítače, měli by kontaktovat technickou podporu a požádat o další pomoc.
Affected Products
Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Dell 15 DC15250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 15 3530, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 15 3530, XPS 8950, XPS 8960Article Properties
Article Number: 000294096
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.