Limitation TAPPS Exécution incomplète de la règle thermique

Summary: Cet article fournit des informations sur le non-exécution du test thermique TAPP (Thermal, Acoustics, Power, and Performance).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Plates-formes concernées :

  • Alienware m16 R1
  • Alienware m18 R1
  • Dell 15 DC15250
  • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Inspiron 15 3530
  • Vostro 3420
  • Vostro 15 3530
  • Vostro 14 3430
  • XPS 8950
  • XPS 8960

TAPP est un outil d’analyse informatique approfondie et réactif intégré à SupportAssist afin d’évaluer l’intégrité du matériel et son impact sur les performances de l’ordinateur pour les clients sous garantie. TAPP utilise la télémétrie avancée pour fournir des informations en temps réel, diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes.

Toutefois, sur certaines plates-formes, la règle thermique peut être confrontée à des limitations en raison de configurations de chipset spécifiques ou d’un pilote Intel Innovation Platform Framework (IPF) qui ne prend pas entièrement en charge les étapes de la règle thermique. Cela peut entraîner des diagnostics incomplets et les clients peuvent rencontrer un message d’erreur.

Test non pris en charge

En outre, SupportAssist peut suggérer de mettre à jour le pilote IPF à partir du site Web de support ou en cliquant sur Rechercher des mises à jour, même si un tel pilote n’est pas disponible pour ces plates-formes.

Vous devez exécuter une mise à jour pour continuer

Cause

La limitation de la configuration du chipset est à l’origine de ce problème.

Resolution

Remarque : Un test incomplet n’indique pas une panne sur l’ordinateur. Si les utilisateurs ont des inquiétudes au sujet de leur ordinateur, ils doivent contacter le support technique pour obtenir de l’aide.

Affected Products

Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Dell 15 DC15250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 15 3530, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 15 3530, XPS 8950, XPS 8960
Article Properties
Article Number: 000294096
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  3
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