Проблеми з Bluetooth-з'єднанням бездротових гарнітур Dell

Уражені бездротові гарнітури Dell можуть некоректно відображатися в Microsoft Teams як доступний мікрофонний пристрій. Мікрофонний пристрій може взагалі не з'являтися, або динамік може з'являтися двічі, як Dell WLx024 Headset Hands-Free, так і Dell WLx024 Headset.

Уражені гарнітури:

• Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
• Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
• Dell Pro Wireless Headset WL3024

Проблема з вказівником драйверів Windows викликає цю помилку.

Якщо у вас виникають проблеми з Bluetooth-з'єднанням із ураженою бездротовою гарнітурою Dell, спробуйте наступні кроки:

1. Оновіть гарнітуру до останньої версії прошивки за допомогою донгла через Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) або окремий інсталятор від Dell Support.
2. Переконайтеся, що комп'ютер оновлений з останньою версією BIOS та Bluetooth-прошивкою. Якщо користуєшся комп'ютером Dell, зверніться до посилання:
   • Посібник з оновлення BIOS
   • Як завантажити та встановити драйвери та прошивку Dell
3. Очистіть кеш додатків Microsoft Teams.
   1. Вийди з Microsoft Teams.
   2. Клацніть правою кнопкою Start, а потім натисніть Run.
   3. Тип %appdata%\Microsoft\Teams а потім натисніть «Запустити».
   4. Видаліть усі файли та папки в каталозі.
   5. Почніть Microsoft Teams.
      Примітка: Детальніше дивіться у розділі Очистити кеш клієнта Teams.
4. Перезавантажте комп'ютер, якщо зазвичай використовується функція гібернації.

Якщо проблема залишиться, перезавантажуйте гарнітуру, коли виникне проблема.